Grupanya.com Hesabımdan 2 Kez Ücret Çekilmiş!

Şebnem A. |

14/11/2013 tarihinde Metro Turizm den bileti için 3 adet kupon satın aldım. Cep telefonuma sadece 1 adet güvenlik kodu geldi ve onu girmeme rağmen hesabımdan 2 kez ücret tahsil edilmiş. Hakkımı aramam için faturamı dahi göndermiyorlar Metro Turizm'den alın diyorlar Metro Turizm Grupanya'dan alacaksanız biz sadece bilet ücretinin faturasını keseriz diyor.

Bankamla görüştüm aynı dakika içerisinde 2 adet çekim yapılmış diyor. Ancak Grupanya.com kesinlikle haksız çekilen tutarı iade etmek istemiyor, hakkımı aramam içinde faturamı göndermiyor. Personeli de son derece deneyimsiz ve müşteriye hitap etmeyi bilmiyor. Tek söyledikleri gidin istediğiniz yere şikayet edin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme