Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
42100
(1.116 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Grundig Çağrı Merkezi

89 Şikayet
42100
(1.116 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Grundig Çağrı Merkezinin Umursamazlığı

profile
Atilla
03 Şubat
335

Aldığım kurutma makinesi için 25.01.2024 tarihinde kurulum talebinde bulundum. Ertesi gün, 26.01.2024'te çağrı merkezini aradığımda 'yönlendirme yapıyoruz' yanıtını aldım. Kurulum için servis gelmeyince, 02.02.2024'te tekrar aradım ve servis atamasının yapılmadığını, yönlendirme yapılacağını söyledi...

5
Çözüldü
profile
Savaş
29 Ocak
148

"Kısa sürede bana ulaşıp sorunu çözdüler ve ücretsiz parça değişimi yaptılar. Ürettiği ve Sattığı ürünün arkasında duran Koç grubu ve markalarına müşteri memnuniyetini önemsedikleri için teşekkür ederim. İyi ki varsınız. Müşteri temsilcisi Seda hanımada ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."

Savaş Şikayetini Yayından Kaldırdı

Grundig-Arçelik Marka Ve Servisin Ayıbı

profile
Ata
20 Ocak
1.227

Grundig markasından aldığım çamaşır kurutma makinesi kurulumu için Arçelik çağrı merkezi sesli görüşme ile kayıt oluşturdum. İşlerimin yoğunluğu nedeni ile çağrı merkezi sağ olsun akşam 21:00-23:00 aralığına randevu oluşturdu. Ben bu saatlerde çalışmalarına şaşırdığımı ilettim. Çağrı yetkilisi vardi...

Grundig Çağrı Merkezi İlgisizlik

profile
Ayhan
12 Ocak
539

Temmuz 2023 yıl içinde Grundig marka almış olduğum buzdolabının kurulumu için servisi aradım bana yoğun oldukları için birkaç gün sonrasına randevu verdiler. Ben ek garanti yaptırmak istediğimi ve ücretinin ne kadar olduğunda aynı gün öğrenmiştim. Birkaç gün sonra servis geldi ve çok güzel güler yüz...

1

Grundig Arçelik Çağrı Merkezi Sorunu

profile
Haşim
08 Ocak
894

Öncelikle belirtmeliyim ki sorunum ve şikayetim Arçelik firmasına yöneliktir. Evimde 2019 yılında aldığım Grundig GDH80 kurutma makinesini kullanmaktayım. Ürünün kendisinden herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır. Ancak ürünü satın alma süremin uzaması nedeniyle ürün ile ilgili ek garanti koşulların...

Grundig Yetkili Servis Fahiş Fiyat İstemesi

profile
Eylem
04 Ocak
177

Grundig yetkili servisi için hizmet talebinde bulunurken ücret 400 TL olarak belirtmelerine rağmen eve gelip işlem yaptıktan sonra herhangi bir malzeme parça vs kullanmadan 910 TL talep ettiler. Sebebini sorunca önce servis ücreti+ sizin yetkili servisten aldığınız parçanın montaj ücreti dediler. Fa...

5
Çözüldü

Grundig Vcr 2131 Batarya Değişimi "2 Ay>"

profile
Ahmet
31 Aralık 2023
238

"Yıl sonu olmasına bağlı yoğunluktan dolayı özürlerini belirttiler. Sorunumla ilgilenildi ve ürün yenilendi. Arçelik/Grundig/Beko, kurumsal ve dünya markası olmasının yakışanını yaptı. Teşekkürler."

Grundig vcr2131 robot süpürgemiz şarj yapmaz oldu. 08.12.2023 tarihinde servise götürdüm. 4 gün sonra bataryanın arızalı olduğunu ve garanti kapsamınd...

Grundig Elektronik Markasının Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Melis
28 Aralık 2023
744

Media Markt'in Trendyol hesabından Grundig marka biz buzdolabı satın aldım. Buzdolabı bugün teslim edildi, Grundig çağrı merkezini arayarak akşam 17.00-19.00 arası gelmeleri için talep oluşturdum. Saat 17.40'ta bana telefon ederek talebin bugün izinli olan kişi üzerine oluşturulduğunu, bu yüzden gel...

Grundig Teslim Edilmeyen 65 İnç TV Ve Stok Sorunları

profile
Batuhan
18 Aralık 2023
3.073

Merhaba Grundig Türkiye'ye ve Hepsiburada'ya güvenip ; 24.11.2023de Hepsiburada ®'dan satin aldığım 65 inc televizyonun kargosu 13.12.2023de yapılacak ve bana 16.12.2023de teslimat yapılacağı gözüküyordu. Kaç sefer aradım yazdım ama hiçbir sonuç alamadım. Bugün çağrı merkezine de bilgi alabilmek içi...

Grundig Bataryası Şarj Olmuyor

profile
Abdullah
13 Aralık 2023
371

Grundig vcp 5030 Süpürgemi 2020 kasımda aldım ve 3 ay kadar önce şarj olmamaya başladı. Muhtemelen batarya paketi öldü. Çağrı merkeziyle konuştum, her şeyi ücretli yapıyorlar. Servis ücreti 260 lira, batarya değişimi 1600 lira. Oysa ki tamamen kendi hataları bu. Yani hatalı üretim. Garanti suresiyle...

5
Çözüldü

Grundig Robot Değişim Süreci

profile
Cevahir
09 Aralık 2023
229

"Sağ olsunlar çağrı merkezinden arayıp sorunumu çözdüler ve yeni bir robot süpürge gönderdiler Teşekkür ediyorum özellikle çağrı merkezinde görüştüğüm adını hatırlamadığım bayan çok yardımcı oldu"

Grundig VCR2131 robot süpürgemi Muş Bulanık servisine arıza nedeniyle verdim. İki kez gidip geldi ancak sorunu çözemediler. Daha sonra seyahat için İs...

Grundig Ses Özelliği Yok

profile
Ergin
11 Kasım 2023
1.943

Grundig marka televizyon aldım. Televizyonda ses komut özelliği bulunuyor; fakat gönderilen kumanda buna uygun değil. Sıfır televizyon alıyorsunuz ama televizyon ile kumanda uyumlu değil. Ayrıca kumanda için ekstra para verip satın almanız isteniyor. Çağrı merkezi de size yeterli bilgi veremiyor, sü...

Grundig Televizyonun Duvara Montajıyla İlgili Sorun

profile
Metin
09 Kasım 2023
3.909

65'' Grundig televizyon aldım ve duvara montaj ve aparatları içinde konuşuldu ve kabul edilip anlaşıldı. Arçelik-Beko servisi hizmet veriyormuş Grundig için bizde iletişime geçip 27 Ekim 2023 saat 17:00-19:00 saatine duvara montaj kurulumu için randevu aldık. Kurulum için 17:05'de arandım servis yet...

Grundig Vcr 2131 Kilitleniyor.

profile
Yasemın
30 Ekim 2023
2.448

Grundig vcr 2131 mop robot süpürge. Ürün almamın üzerinden 6 ay geçtikten sonra şarjı olmasına rağmen kilitlenip kalmaya başladı. Servise gitti ana kart ve pil arızası gerekçesiyle parça değişimi yapıldı. 10 gün içinde yine aynı arıza sebebiyle yine parçalar değişti. 3. Olarak yine aynı arıza olursa...

1

Grundig Teslim Edilmeyen Ne Zaman Edileceği Konusunda Bilgisi Olmayan Firma

profile
Yalcin
29 Ekim 2023
888

17.10.20323 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım Grundig 75 ghu 7000b marka TV söz verildiği tarihte kargoya verilmediği gibi teslim tarihinde de ulaştırılmadı İstanbul merkezli Grundig Türkiye yetkilileriyle yaptığım bir çok telefon görüşmesinden sonuç alamadım. Parasını peşin ödediğim TV Grund...

1

Grundig Ürünümü Yollamıyor. Çağrı Merkezi İlgilenmiyor

profile
Kamer
25 Ekim 2023
774

17 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden gsb910 ses sistemi satin aldım. Bugün 9. Gün ve kargom gelmedi. En az 15 defa aradım Grundig ve Arçelik i. Kimse ilgilenmiyor. Arada arayıp sorunu dinleyip geri dönüş yapacağız diyorlar, sonra tabii ki kimse aramıyor. Kargo yanlış kişiye yollanmış görünüyor,...

Grundig Vcp 5030 Şarjlı Dik Süpürge Şarj Olmuyor

profile
Muhammet
20 Ekim 2023
337

Grundig vcp 5030 şarjlı dik süpürge aldım garantisi bittikten 3 ay sonra bataryası pili bitti şarj olmuyor. Pil ömrü çok kısa. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Garantisi bittiği için çağrı merkezi müşteri temsilcisini aradım.

5
Çözüldü

Grundig Türkiye İade Sorunu

profile
Ahmet
19 Ekim 2023
1.772

"İadem yapıldı teşekkür ederim."

Grundig Türkiye den Hepsiburada.com üzerinden Sipariş Numarası: 585 *****58 ile almış olduğum kurutma makinesini iade etmek için çağrı merkezi aracılı...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Grundig 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
Marka Karnesini Gör