07 Haziran 2016

Grundig Buzdolabının Kapı Kolları Kırıldı!

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığımız Grundig (Üreticisi ve garanti veren firma Arçelik) marka buzdolabının her iki kolu da arka arkaya kırıldı. Kırılma nedeni kolların vidalama yerlerindeki zayıflığa bağlı yorulma. Mühendislik parçalarının tasarımında parçalar sonsuz ömür kriterine göre tasarlanır ve üretimden sonra da testlerden geçirilerek sertifikasyon yapılır.

Bu kulplar da bir mühendislik çalışmasının yapılmadığı anlaşılıyor. Konuyla ilgili firmayı aradım. Ürünün daha garantisinin bitmemiş olduğunu, bir defaya mahsus (!?) garanti kapsamında değiştirebileceklerini söylediler. Servis elinde olmadığı için sipariş vererek kolları temin ettikten sonra değiştirmeye geldi. Kırılan kollardan bir tanesi önceden kırıldığı ve tamamen koptuğu için çöpe atılmış. Servis elemanı çöpe atılan kolun da bulunması gerektiği yoksa onu ücreti karşılığında değiştirebileceğini söyledi, kabul etmedim.

Arif 1.740 Okunma

Cevaplar

  • Arif'in Teşekkür Mesajı10 Haziran 2016

    Teşekkürler.

  • Arif 07 Haziran 2016

    Bahsettiğiniz iletişim kanallarından daha önce ulaştım, aRCAY-TH. [email protected] hariç.

  • Grundig Temsilcisi07 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Grundig A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.grundig.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön