Arif A. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler.

Grundig Buzdolabının Kapı Kolları Kırıldı!

Arif A. |

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığımız Grundig (Üreticisi ve garanti veren firma Arçelik) marka buzdolabının her iki kolu da arka arkaya kırıldı. Kırılma nedeni kolların vidalama yerlerindeki zayıflığa bağlı yorulma. Mühendislik parçalarının tasarımında parçalar sonsuz ömür kriterine göre tasarlanır ve üretimden sonra da testlerden geçirilerek sertifikasyon yapılır.

Bu kulplar da bir mühendislik çalışmasının yapılmadığı anlaşılıyor. Konuyla ilgili firmayı aradım. Ürünün daha garantisinin bitmemiş olduğunu, bir defaya mahsus (!?) garanti kapsamında değiştirebileceklerini söylediler. Servis elinde olmadığı için sipariş vererek kolları temin ettikten sonra değiştirmeye geldi. Kırılan kollardan bir tanesi önceden kırıldığı ve tamamen koptuğu için çöpe atılmış. Servis elemanı çöpe atılan kolun da bulunması gerektiği yoksa onu ücreti karşılığında değiştirebileceğini söyledi, kabul etmedim.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Kapak-Menteşe-Mandal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arif A.
    10 Haziran
    14:51

    Teşekkürler.

  • Arif A.
    07 Haziran
    10:01

    Bahsettiğiniz iletişim kanallarından daha önce ulaştım, aRCAY-TH. Svt@arcelik.com hariç.

  • 07 Haziran
    09:55

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Grundig A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.grundig.com.tr