22 Mart 2013

Groupama Zararımı Karşılamadı!

İzmir Güzelbahçe deki depomda 13 ocak 2013 gecesi sabaha karşı hırsızlık oldu Groupoma Sigorta experi evrak talebinde bulundu hasara ilişkin bir büyük klasör belge vermeme rağmen ödememi 2, 5 ay geçmesine rağmen yapmadılar sigorta tahkim kuruluna başvurdum.

Ödeme yapmama adına devamlı evrak talebinde bulundukları gibi bizi devamlı oyalama politikasına gittiler.malın faturası var, nakliye faturası ve taşıma irşaliyesi var, nakliyat sigortası var sigorta firmasının personeli ve acentası malımızı görmelerine ve numune almalarına rağmen zararımızı ödemediler.

Talat 248 Okunma

Cevaplar

  • Talat 28 Mart 2013

    Tarafıma göndermiş olduğunuz mesajda,istenen belgelerin tarafımdan gönderilmesinin sigorta ettirenin yükümlülüklerinden olduğu bildirilmişse de,söz konusu belgeler "genel police şartlarında ve TTK 1447 mdkapsamında ifade edilen "rizikonun ve tazminatın kapsamının belirlenmesine"yarayabilecek belgelerden değilidir.Yasada ve genel şartlarda belirtilmiş olan yükümlülük, sadece rizikonın ve tazminatın kapsamının tespitine yarayacak belgelerin gönderilmesi olarak algılanmalıdır.Bu anlamda yükümlülüğümüzü 23.1.2013 tarihinde teslim ettiğimiz belgelerle yerine getirmiş bulunmaktadır.Teslim ettiğimiz belgelerle riziko ve hasar tüm olarak tespit edilebilecektir.Bu nedenle sürekli yeniden belge istenmiş olması, asıl amaca uygun olmayan ve soruşturmanın,ödemenin uzatılması amacına dayandığınız düşünmekdeyiz

  • Talat 28 Mart 2013

    Sayın Talat Öksüm , Tarafınızla muhatap Beyoğlu 17. Noterliği 15.03.2013 tarihli 04970 nolu ihtarbame ile vermiş olduğumuz cevapta,eksperin raporunu tanzim edebilmesi için gerekli olan belgeler bildirilmiştir.İhtarnamede belirtilen belgelerin raporun kapatılması için temini esastır.Belgeler iletilmediği için rapor kapatılamamıştır.İşbu belgelerin teminini rica ederiz. Yukarıda ki mailinize karşılık şunları ifade etmek isterim. Söz konusu expere rizikonun hesaplanması için tüm evraklar klasör halinde verilmiştir. Siz 2013 yılında olan hasar için 2011 yılının evraklarını isteme hakkınız yoktur hukuken. Biz belki halledebilirsiniz diye size yazılı şikayetimizi yapmıştık ama malesef devamlı suretde evrak talebinde bulunmanız bu hasar ın tarafınızdan ödenmiyeceği aşikardır ve bir oyalama takdiğidir. Bundan sonra size sunacağım soracağım bişey yoktur istedim ki daha yeni tahkime gitmişken belki işin başındayken politikanızın yanlış olduğunu anlarsınız diye ancak değişen bişey olmadığını gözlüyorum. Artık bundan sonrası hukukun kararıdır.

  • Talat 27 Mart 2013

    telefon yolu ile grupomaya şikayetimi ilettim değerlendirilip döneceklerini ifade ettile

  • Groupama Temsilcisi26 Mart 2013

    Müşterimizin talebi değerlendirilmiş olup;müşterimize telefon yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Değerli Müşterilerimiz; Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.groupama.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0850 250 50 50 nolu telefondan bizlere iletebilirsiniz.

  • Groupama Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Talat ÖKSÜM, Kayıtlarımız doğrultusunda tarafınız aramış fakat ulaşılamamıştır.Bizlere 0850 250 50 50'den ulaşabilir ya da aranmanız üzere farklı bir numara paylaşabilirsiniz.

  • Talat 22 Mart 2013

    İzmir Güzelbahçe deki depomda 13 ocak 2013 gecesi sabaha karşı hırsızlık oldu Grupoma Sigorta experi evrak talebinde bulundu hasara ilşkin bir büyük klasör belge vermeme rağmen ödememi 2, 5 ay geçmesine rağmen yapmadılar sigorta tahkim kuruluna başvurdum. Ödeme yapmama adına devamlı evrak talebinde bulundukları gibi bizi devamlı oyalama politikasına gittiler. :((((((((((((((((((((malın faturası var, nakliye faturası ve taşıma irsaliyesi var, nakliyat sigortası var sigorta firmasının personeli ve acentası malımızı görmelerine ve numune almalarına rağmen zararımızı ödemediler....

  • Talat 22 Mart 2013

    13 ocak 2013 pazar sabahı gece saat 2.30 olay meydana geldi gerek acente ve gerekse tarafım biz olayı bildirdik ancak Sigorta Tahkime Gitme zorunda kaldık söz konusu olayda olay olmuş 2013 de exper tarafımızdan sürekli evrak isteyip durdu 2011 yılının evrakları istiyor riziko kapsamı alakası olmayan evraklar bunlar ve sigorta dan kimse nezaketende olsa bir geçmiş olsun demedi aramadılarda...

  • Groupama Temsilcisi22 Mart 2013

    Müşterimizin sitenizde yer alan Şirketimizle ilgili talebi kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz; Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.groupama.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0850 250 50 50 nolu telefondan bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön