Groupama Kasko Sizi Oyalama Politikasıyla Yan Sanayi Parçaya Razı Etmeye Çalışıyor.

Deniz B. |

1 Aralık salı akşamı aracımla kaza yaptım. Tam 6 gün boyunca 2 adet ön far ve ön tampon demiri (Toyota Yaris) bekledim. 6.günün akşamı yani 7 Aralık salı akşamı işlemler hızlansın diye aracın parçasını tedarikçi firmadan gidip kendim aldım çünkü kendileri ancak yarın gönderebileceklerini söylediler. Bu süreçler boyunca her gün arayıp sorguladım ve yan sanayi parça istemediğimi ısrarla belirtmeme rağmen 6 gün sonunda küfür eder gibi yan sanayi ürün geldiğini gördüm. Şikayetimizi ilettiğimizde sadece inceleme yaptıklarını söyleyip bekletiyorlar ve yan sanayi ürün olduğunu kabul etmiyorlar. Özellikle de son güne kadar bekletip ikame aracı elinizden alıp sizi yan sanayiye mecbur bırakma taktiği.

Etiketler :

Servis - Onarım Hizmeti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz B.
    16 Aralık
    14:00

    8 aralıkta yaptığım başvuru en geç 3 günde dönülecek denmesine rağmen bugün yani 16 Aralık itibariyle sonuç buldu. hala araca orijinal parça kullandıklarını iddia ediyorlar. ''aynı paletten çıkan amblemsiz parça'' gibi bana saçma gelen bir açıklamada bulundular. çünkü parçaların üzerinde made in taiwan yazıyor. her şeyi orijinal olan parça aynı paletten çıkıyor amblemi basılmadan paletten indiriliyor demek ki.

  • 16 Aralık
    10:19

    Müşterimizin talebi değerlendirilmiş olup;müşterimize telefon yolu ile bilgilendirme yapılmıştır.

    Değerli Müşterilerimiz;

    Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.groupama.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0850 250 50 50 nolu telefondan bizlere iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

  • 10 Aralık
    18:02

    Müşterimizin sitenizde yer alan Şirketimizle ilgili talebi kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz;

    Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.groupama.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0850 250 50 50 nolu telefondan bizlere iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla