24 Ekim 2016

Groupama Hayatlar ve Hayaller!

Groupama şirketinden yaptığım genişletilmiş kaskonun kapsamına arıza halinde tarafıma araç tahsis edileceği de eklenmiş. Şart olarak tamiratın 48 saat sürmesi ve parça bekleme vesaire den kaynaklanmaması konulmuş. Aracım şu an serviste ve parçalar gelmesine rağmen bana en erken çarşamba akşam teslim edileceği bildiriliyor. Groupama şirketine de bu husus faks yolu ile bildirilmesine rağmen nasıl yapıyorlarsa kendi teknisyenlerinin yaptığı tespite göre başvurumu reddediyorlar. Zaten sunmanız gereken bir hizmet için öncelikle müşteriyi servisle muhatap ettirerek faks çektirmeyi talep etmeniz saçma. Faks çekilmesine rağmen talebi karşılamamanız ise kabul edilemez. Eğer bir şartı yerine getirmeyecekseniz, poliçeye koymayın.

Serkan 1.412 Okunma

Cevaplar

  • Serkan'ın Teşekkür Mesajı02 Kasım 2016

    Biraz uzun sürse de talebim yerine getirildi. Teşekkürler.

  • Groupama Temsilcisi02 Kasım 2016

    Müşterimizin talebi değerlendirilmiş olup;müşterimize telefon yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Değerli Müşterilerimiz; Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.groupama.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0850 250 50 50 nolu telefondan bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla

  • Serkan 26 Ekim 2016

    Biraz yorucu oldu ama araç teslim edildi. Kendilerine teşekkür ediyorum.

  • Serkan 25 Ekim 2016

    Biraz yorucu oldu ama araç bugün teslim edildi. Kendilerine teşekkür ediyorum.

  • Serkan 24 Ekim 2016

    Şirket dönüş yaptı, 1 veya 1,5 günlük bir işlem olarak tespit etmişler benim araçtaki servis süresini. Aracım fiilen 4 gündür serviste, her türlü parça temin edilmesine rağmen bugün görüştüğümde servisin teslim tarihi olarak en erken perşembe bildirildi. Tüketicilere tavsiyem, Groupama ile yaptığınız sözleşmedeki şartlara değil sigortacının keyfiyetine bağlı olduğunu bilin. Ben kendi adıma bir daha sokağından geçmem...

  • Serkan 24 Ekim 2016

    Saat 15:11, hala konuyla ilgili bilgi verilmedi... .

  • Groupama Temsilcisi24 Ekim 2016

    Müşterimizin sitenizde yer alan şirketimizle ilgili talebi değerlendirilecek olup, konuyla ilgili olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz; Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.groupama.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0850 250 50 50 nolu telefondan bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön