Groupama Duran Aracımıza Çarpan Aracı Haklı Bulan Sigorta Şirketi!

Basak B. |

Geçen hafta otoparkta duran aracımıza Teknosa servis aracı çarptı. Çarpan araçla ile tutanak tutuldu, tutanakta çarpan kişi duran araca çarpanın kendisi olduğunu ve hatanın 100% kendisinde olduğunu kabul ederek tutanağı imzaladı.

Fakat kendisi yanlış kutucuğu imzalamış, buna rağmen Groupama 100% kusurlu olarak bizi buldu. Bu tutanağı değerlendiren kişi işlemleri 15 dk'da yaparak, orada ki herhangi bir içeriği okumayarak duran aracı nasıl kusurlu bulabilir?

Kaskomuzun hasarsızlık indirimi bozulmasın diye aracı yaptıramıyoruz, bir haftadır aracımız yok mağdur ediliyoruz. Müşteri temsilcisinin dalga geçer gibi verdiği cevap aracı yaptırabilirseniz kaskonuz var oluyor!

Etiketler :

Servis - Onarım Hizmeti Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Basak B.
    26 Eylül
    10:47

    Ortada ki apaçık tutanağı yanlış yorumlayıp, çözüm için bize mahkemeye başvurmamızı ilettikten sonra, uzun uğraşlarımız sonucu tutanağı doğru şekilde değerlendirip karşı tarafı kusurlu buldular. Baştan bu kadar uğraştırmasalar daha kolay olacaktı.

  • 23 Eylül
    09:48

    Müşterimizin talebi değerlendirilmiş olup;müşterimize telefon yolu ile bilgilendirme yapılmıştır.

    Değerli Müşterilerimiz;

    Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.groupama.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0850 250 50 50 nolu telefondan bizlere iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

  • 23 Eylül
    09:47

    Müşterimizin sitenizde yer alan Şirketimizle ilgili talebi kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz;

    Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.groupama.com.tr internet sitemiz aracılığı ile ya da 0850 250 50 50 nolu telefondan bizlere iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla