Gri Bosch Buzdolabımın Boyası Söküldü.

Ayşe E. |

Bosch'dan 8 ay önce aldığım buzdolabımın kapağında ki gri boya söküldü. Taşıma sırasında normal koli bandı yapıştırmıştık. Yaklaşık 6 noktadan. Bu yapıştırdığımız yerden 2'sinde boya sökülmeleri oldu. 444'lü numarayı aradığımda servis yollaması gerektiğini söyledi. Servis geldiğinde ise bu konunun onlarla alakasız olduğunu söylediler üzerine 30 tl servis ücreti alıp gittiler. 2bin tl'lik Bosch buzdolabım 8 ayda spot maldan kötü oldu.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayşe E.
    16 Ekim
    08:52

    merhaba
    bosch müşteri hizmetlerinden arandım. buzdolabı üst kapak ücretinde %50 indirim yapabileceklerini bu şartlar altında 218 TL ödeyerek kapağı değiştirebileceğimi söylediler. fakat hatam olmadığı halde neden ücret ödemem gerekiyor? bununla alakalı açıklama rica ediyorum.

  • 09 Ekim
    10:21

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    BOSCH İletişim Merkezi