Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Greyder Ayakkabının Tasarımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İbrahim
30 Eylül 14:17
430

15 Ağustos tarihinde Balıkesir ili Onburda AVM Greyder mağazasından satın almış olduğum ayakkabının tasarım anlamında hatalı olduğunu değerlendiriyorum. Ayakkabıyı ilk uzun süreli kullanımımda ayak bileklerini kestiğini, ayakkabının kenarlarında bulunan plastik kısımların bileğe temas ettiğini, bu nedenle yürüyüş esnasında bileklerdeki kemiklere temas ederek kesi uyguladığını gördüm. Bu kapsamda mağazaya müracaat ederek şikayetimi ilettim ve mağaza üzerine düşeni yaparak firmaya inceleme için gönderdi. Bugün cep telefonuma iletilen kısa mesajla incelemenin tamamlandığı bildirildi. Greyder firmasının müşteri temsilciliğini arayarak detayları öğrendiğimde ise üründe herhangi bir kusur tespit edilmediği bildirildi. Şikayetimle ilgili detaylı görüşeceğim bir yetkili talebine ise olumsuz cevap verildi.
Kalitesi ile tercih etme sebebimiz olan kurumsal bir firmanın çözüm odaklı bir yaklaşım tercih etmeyerek sattığı malın sorunuyla beni baş başa bırakması markanın kalite algısıyla örtüşmemektedir. Ayakkabıyı artık kullanamayacağımı, paramın da çöpe gideceğini belirtmeme rağmen yapacak bir şey olmadığını beyan etmişlerdir.
Bu ve buna benzer sorunlar hayatın normal akışına uygundur, burada kimseyi suçlamak niyetinde değilim. Ancak firmanın tek taraflı olarak tüketiciyi dinlemeden haksız bulması, iddialarını keyfi ya da gerçek dışı bulması ise etik değildir. Oyda ki mağduriyetin giderilmesi kapsamında tadilat yapılabilir, değişim yapılabilir veya farklı bir ürüne yönlendirilebilirdi. Netice olarak söz konusu firmanın müşteri memnuniyeti noktasındaki eğiliminin tüketiciler olarak bilinmesinin fayda sağlayacağını değerlendiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Greyder Kalitesiz Ürün Müşteri Memnuniyetsizliği

Ercan
01 Mart 19:43
875
Greyder Kalitesiz Ürün Müşteri Memnuniyetsizliği
Greyder Kalitesiz Ürün Müşteri Memnuniyetsizliği
Greyder Kalitesiz Ürün Müşteri Memnuniyetsizliği
Greyder Kalitesiz Ürün Müşteri Memnuniyetsizliği
+4

İlkel İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Fatih
07 Kasım 11:42
216
İlkel İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
İlkel İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
İlkel İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
İlkel İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
+4

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Şaban
11 Kasım 16:31
94
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Yatmadı!

Zeynep
12 Kasım 01:23
35
1

Greyder Yanıltıcı Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Gülcan
01 Ekim 16:39
522
Greyder Yanıltıcı Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Greyder Yanıltıcı Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Greyder Yanıltıcı Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Greyder Yanıltıcı Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz