11 Ağustos 2018
#10777446

Greyder Ayakkabı Yanıltıcı Beyan, Değişim Sıkıntısı!

Greyder Metromall AVM Eryaman şubenizden görevlinin ısrarıyla 41 numara ayakkabı almış bulunmaktayım. Görevliye 42 numara giydiğimi söylememe rağmen ısrarla 41 numara getirmiş ve ayakkabının kalıbının farklı olduğunu giyince açılacağını söylemiş ancak ayakkabı ayağımı zamanla daha fazla sıkmaya başlamıştır. Değiştirmek istediğimde ise değiştirilemeyeceğini sadece kalıba sokulacağı söylenmiştir. Ancak bu işlemin hiçbir faydası olmamıştır. Ayakkabıya 230 TL para vermiş bulunmaktayım ve mağaza çalışanının yanlış beyanı sonucu bu durum gerçekleşmiştir. İlk defa bir Greyder'dan ayakkabı almış ve ilk kez bir ayakkabı alışverişimde böyle saçma bir durumla karşılaşmış bulunmaktayım. Bu durumun kısa zamanda çözülmesini arz ve talep ederim aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Zira durum tamamen satıcının yanıltması sebebiyle gerçekleşmiştir.

Ekin Ekin 1.712 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ekin16 Ağustos 2018

    Mail adresime iletilen, çözüm odaklı olmaktan uzak cevap şu şekildedir: \"Tarafımıza sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili ürününüz de yaşadığınız vurma ya da sıkma probleminden dolayı bir kez bile giyildiğinde öncelikle mağazada yumuşatma ve esnetme desteği verilmektedir. Ürün de yaşadığınız problemin devam etmesi durumunda ürününüzün kalıbının, fabrikamıza yönlendirilerek incelenmesi gerekmektedir. Konuyu bilgilerinize sunar, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.\" Buna ilişkin cevabım şu şekildedir: Satıcı zaten ayakkabının incelemeye gönderebileceklerini de söyledi ancak incelemeler sonucununda hep tüketici aleyhine karar verildiğini de iletti. Firma olarak prensibiniz sanırım tüketiciyi mağdur etmek, sikayetvar.com sitesindeki diğer şikayetlerden de bu durum açıkça anlaşılmakta. Somut olayda satıcının yanıltması sonucu gerçekleşmiş bir durum var ben ayakkabı numaramın 42 olduğunu zaten söyledim ancak bana getirilen ayakkabı 41 oldu, kalıbının farklı olduğunu normal ayakkabılarda 42 numaraysa bunda 41 olduğu söylendi, ayakkabının zamanla açılacağı söylendi ben de bunun üzerine bu fiyatına rağmen ayakkabınızı almış oldum. Sanıyorum ki stoklarınızda ayakkabının 41 numarası fazlasıyla kalmış olduğu için müşteriye tam anlamıyla kakalamak amacıyla böyle bir politika izleniyor. Ayakkabıya vermiş olduğum 230 TL boşa gitmiş durumda, ortada aldatma (yanıltma) sonucu ortaya çıkmış bir durum var bu sebeple sözleşmeyi 1 yıl içinde iptal etme hakkımın olduğunu iletmek isterim. Ayrıca ilk kez Greyder'den alışveriş yaptım ve hiçbir şekilde memnun kalmadım ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Ayakkabının fabrikaya gönderilmesi yoluna başvurmayacağım zira şikayetlerden de anlaşıldığı üzere bu sürecin fazlasıyla uzadığı anlaşılmaktadır. Doğrudan Tüketici Hakem Heyetine gideceğimi beyan etmekteyim. Ayrıca sözleşmeyi iptal edip edimlerin iadesini de talep ettiğimi buradan belirtmek isterim bu konuda da yasal yollara başvuracağım.

  • Greyder Ayakkabı Temsilcisi13 Ağustos 2018

    Değerli müşterimiz; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle konu ile ilgili 13.08.2018 tarihinde e-posta ile iletişime geçilerek bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla, Greyder Müşteri İlişkileri

  • Greyder Ayakkabı Temsilcisi13 Ağustos 2018

    Değerli müşterimiz; İletmiş olduğu bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Greyder Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler