15 Mart
#11720550

Greyder Ayakkabı Sorumsuzluğu!

2 gün önce Cevahir AVM Greyder'den bir ayakkabı aldım. Ayakkabının numarası olmadığı için eve gönderildi. Daha sonra renginden dolayı ayakkabıyı değiştirmek zorunda kaldım. Ayakkabıyı hiç giymedim. Bugün İsfanbul AVM Greyder'e değiştirmek için gittiğimde müşteri hizmetlerini aramamı ve değişim yapamadıklarını söylendi. Müşteri hizmetleri önce ayakkabının kullanılıp kullanılmadığını sordu, sonra da bizim outlet mağazalarımızda kasanın yanında değişim yapılmayacağına dair yazılı bir bildirimiz var dedi. Fakat fiyat aynı gelen faturada da 15 iş günü içinde iade ve değişim de olabileceği yazıyor. Ama değişim bile yapamıyorum. Sürekli Greyder'den alışveriş yapıyorum ama bu durum beni çok çok üzdü. Açıkçası Greyder gibi bir firmanın ince hesaplar peşinde koşmaktansa müşteriyi memnun etmek odaklı çalışmasını beklerdim.

Emre Emre 564 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Emre18 Mart

    Bilgilendirme yapıldı. Sorun çözüm odaklı olmamanız. Mağduriyetim giderilmedi. Ayakkabımı sonuç olarak değiştiremedim ve outlet mağazanızdan değişim ve iade yapılamıyor cevabı yeterli değil bana yanları açık belkide teşhir ürünü bir ürün gönderiliyor ben değiştirmek istediğimde gene aynı cevabı alıyorum. Sorun Greyder politikası.

  • Greyder Ayakkabı Temsilcisi18 Mart

    Değerli müşterimiz; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle konu ile ilgili 15.03.2019 tarihinde telefon ile iletişime geçilerek bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla, Greyder Müşteri İlişkileri

  • Greyder Ayakkabı Temsilcisi18 Mart

    Değerli müşterimiz; İletmiş olduğu bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Greyder Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları