Greyder Ayakkabı Üründe Oluşan Yırtıklar.

Fatih T. |

4 ay kullandığım Greyder ayakkabının iç çoraplık kısmında oluşan yırtılmalar dan dolayı incelemeye gönderildi. Ayakkabı geri geldi hiçbir işlem yapılmamış. Müşteri hizmetlerini aradım sorunuma çözüm istedim, fakat kullanıma bağlı terlemeden oluştuğu için müşteri hatası denildi ve ret verildi. Ürünün iadesini istemedim sadece tamir yapılmasını ve gerekirse parasını da ödeyeceğimi söylememe rağmen kabul edilmedi. Kullanıcı hatası olan ürünleri hiçbir şekilde işlem yapmadıklarını söylüyorlar. Bu ürün ayakkabı illaki kullanılması gereken bir şey durduğu yerde yırtılmadı bu kullandığım için yırtıldı, kullanıcı hatası olabilir veya olmayabilir müşteri memnuniyeti adına tamiri yapılması gerektiğini, bu işlemin gerekirse ödemesini de yapacağımı söylememe rağmen kabul etmiyorlar ve dışarıda bir tamirciye götürmem gerektiğini söylüyorlar. 22 dakika süren konuşma sonunda telefon yüzüme kapatıldı.

Etiketler :

Bayi Kusurlu-Defolu Ürün Satışı Deri - Kumaş vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Temmuz
    09:52

    Değerli müşterimiz;

    İletmiş olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle konu ile ilgili 11.03.2016 tarihinde iletişime geçilerek bilgi aktarılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Greyder Müşteri İlişkileri

  • Fatih T.
    11 Mart
    09:49

    Siz üretici firma olarak bana bu parçayı temin etmeniz veya ücret karşılığında tadilatını yapmakla yükümlüsünüz. Kullanıcı hatası olduğu için hiçbir işlem yapamıyoruz deyip te işin içinden çıkamazsınız. Hiçbir işlem yapamıyorsanız bu bilgiyi kutu üzerinde veya garanti belgesinde ya da faturada belirtmeniz gerekiyor. Kullanıcı hatalarında firmamız hiçbir işlem yapmıyor ücret karşılığında dahi yapmıyor diye yazacaksınız o zaman. Üretici bir firma olarak arızalı ayakkabımı ücret karşılığında bile yapmayıp dışarıda ayakkabı tamircisinde yaptır diyen Greyder yetkilileri çok ayıp gerçekten böyle bir markaya yakışan bir tutum değil.
    Şikayetimi bir çok yerde paylaşıyorum ve paylaşmaya devam edeceğim