Greyder Ayakkabı Üretim Hatası Bulunan Ürün Değişiminde Ek Ücret Talebi.

Eyup D. |

Greyder Firmasından 23.02.2014 tarihinde su geçirmez bot aldık. İlk yıl etkin olarak kullanılamayan ürün bu yılki karda su aldı. Ürünü bayiye 11.01.2015 tarihinde tadilat amacı ile verdik.2 hafta sonra üretim hatası sebebiyle ürün değişimi için onay geldi.

Ancak geçen yılki fiyat (fatura bedeli) üzerinden bu yılki aynı ürünün bedel farkını istediler. Aynı üründe fark almalarının hukuki olmadığını söyledim. Bayi çalışanları müşteri ilişkilerine müracaat etmem gerektiğini söyledi. Müşteri ilişkilerinden de süreçlerinin bu olduğu ve fark ödemem gerektiği ifade edildi. Avukat arkadaşa sordum. Uygulamanın yanlış olduğunu, bedelsiz değişim yapmaları gerektiğini ifade etti.

Etiketler :

Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Temmuz
    13:09

    Değerli müşterimiz;

    İletmiş olduğu bildirim tarafımıza ulaşmıştır.Dilerseniz bize her türlü görüş, öneri, istek ve sorularınız için 0850 744 0 777 nolu çağrı merkezi numaramızdan yada musterihizmetleri@greyder.com mail adresinden ulaşabilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    Greyder Müşteri İlişkileri