Green Park Hotels Rezervasyonda Müşterinin İsteklerine Bakmıyor!

Sevil D. |

09.12.2013 tarih akşamı Green Park Pendik oteline rezervasyonlu olarak giriş yaptım. Üç gün önce yaptırdığım rezervasyonda sigara içilmeyen oda da kalmak istediğimi belirtmeme rağmen,otele girişim sırasında sigara içilmeyen boş odalarını olmadığını sigara içilen odalarında kokmadığını belirttiler. Anladım ki rezervasyon alırken amaç sadece oda rezervasyonu yapmak. Müşterilerin istek ve taleplerine bakılmadığını görmüş oldum. Artık bir daha ki tercihim Green Park olmayacağını biliyorum.

Etiketler :

Rezervasyon İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ocak
    11:57

    Merhaba, The Green Park Grubu olarak otellerimizde konaklayan ve hizmetlerimizden yararlanan tüm misafirlerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir.

    Gönderilen rezervasyon bilgisinde oda tercihi (sigara içilmeyen) bulunmamaktadır. 540 odalı otelimizde 186 adet sigara içilmeyen oda bulunmaktadır ve konaklama yaptığınız tarihlerde müsait odamız mevcuttur. Bir sonraki konaklamalarınızda aynı sorunu yaşamamanız için gerekli bilgilendirme ilgili personellerimize yapılmıştır. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, sizi her zaman otelimizde ağırlamaktan onur duyarız.