to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre İşleme Alınmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Gratis’in internet sitesinden 30’unda verdiğim 27716810 numaralı kozmetik ürünler siparişim 5 gündür hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor ve bir türlü işleme alınmıyor. Her indirim döneminde siparişlerimin geç hazırlanması ve gecikmesi artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi.
Defalarca şikayet oluşturmak zorunda kalıyorum ve her seferinde arandığımda indirim dönemlerinde böyle gecikmeler olabileceği söyleniyor. Bu açıklamayı hiç profesyonel bulmuyorum ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Uzun süredir aktif bir Gratis müşterisi olmama rağmen son yaşadıklarımdan sonra artık Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
27716810 numaralı siparişimin bir an önce işleme alınarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve bu tür gecikmelerle ilgili daha profesyonel, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kampanya günlerinde olabileceğini yazmışsınız bir hafta da olmaz bence? Siparişimi hemen hazırlayıp tarafıma gönderir misiniz yoksa iptal sağlayın
