Gratis Ürün Değişimi yapamıyorum

Yıllardır kullandığım ve yaklaşık 40 yıldır hiçbir sorun yaşamadığım Bebak acı badem sütüyle son dönemde ciddi bir kalite problemi yaşıyorum. Son 3 ay içinde satın aldığım şişelerde ürünün yapısı normalde olması gerektiği gibi akışkan değil, yoğun ve akmayan bir formda geliyor. Bu nedenle ürünü sağl...

Gratis mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Beaulis Snowveil far paletini bugün teslim aldığımda, paletin içindeki farlardan birinin kırık olduğunu gördüm. Ürün daha elime ilk geçtiği anda bu şekilde hasarlı çıkınca hem hayal kırıklığına uğradım hem de kullanılamaz durumda olduğu için mağduriyet...

Celenes Dry Touch SPF 50 güneş kremini yaklaşık iki ay önce Gratis’ten satın aldım, ancak ürünü bugün açıp kullanmaya çalıştığımda yapısının geçen sene kullandığım aynı üründen tamamen farklı olduğunu fark ettim. Kremin içinde kum taneleri gibi parçacıklar var ve peeling etkisi yaparak yüzümü adeta ...

21 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in kendi mağazasından ROM&nd markalı bir fondöten aldım. Aynı ürünü daha önce de kullandım ve bu alışverişimden iki gün sonra aynı ürünü arkadaşımla birlikte tekrar aldık. Normalde bu ürünün süngerini bastırdığımda çıkan ürün tüm yüzüme rahatça yetiyordu. Ancak bu sefe...

Gratis internet sitesinden Palette 10.0 saç boyası sipariş ettim ve siparişim bugün teslim edildi. Ürünü elime aldığımda son kullanma tarihinin 10/25 olduğunu gördüm. Saç boyası gibi direkt vücutla temas eden bir üründe tarihi geçmiş ürün gönderilmesi kabul edilemez saçıma cildime ciddi zarar verip ...

Gratis’in internet sitesinden satın aldığım makyaj paleti ürünümü bugün İstanbul 212 mağazasından teslim aldım. Ürünün paketini eve geldiğimde açtığımda paletin kırık olduğunu gördüm. Teslim alırken paketi açmadığım için mağaza çalışanlarıyla o anda bir görüşme yapmadım, durumu şu an fark edebildim...

Metrogarden Gratis mağazasından yıl ortasında Wet n Wild marka bir bronzer satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kuru ve ışık almayan, uygun koşullarda saklamama rağmen yaklaşık 3–4 ay içinde ürünün içinde kurtlandığını fark ettim. Ambalajı asla açılmadığı halde böyle bir durumla karşılaşmak, hijyen açısı...

İstanbul Avrupa Yakası’ndaki bir Gratis mağazasından indirimli fiyattan Polosmart erkek kişisel bakım cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 2-3 gün içinde arızalı olduğunu fark ettim ve evime en yakın başka bir Gratis mağazasına götürerek değişim talep ettim. Mağazadaki görevli, kasada 'değişim ...

23.11.2025'de Hoşdere Gratis mağazasından Beaulis markasına ait krem aydınlatıcı satın aldım. Ürünün bandını açtıktan sonra, kapağın altında olması gereken alüminyum folyoyu açılmış halde buldum ve ürünün yapısının bozulduğunu, donduğunu ve sürülemediğini fark ettim. Ürünü teknik olarak değiştirebil...

Gratis üzerinden yaşamış olduğum, tekrar eden ve ciddi mağduriyetler nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 12 Kasım 2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr26278888 numaralı siparişimde yer alan Inlife Magnezyum ürünü, kargo ile tarafıma teslim edildiğinde tamamen kırık ve kullanılamaz durumday...

12.11.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazasından Stellary marka long lasting lips ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra açtığımda, ürünün içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettiğimde, çalışanlar yalnızca açılan ürünlerin iadesinin veya değişiminin ya...

05.11 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Mia Klinika kaş kirpik serumu siparişi verdim ve mağazadan teslim alma seçeneğini kullandım. Ürünü ilanlarda ve açıklamalarda 9,5 ml olarak görüp bu şekilde satın aldım; ancak bana teslim edilen ürün 6 ml çıktı. Kargom zaten geç geldiği ve iş çıkışı...

20.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Atatürk Caddesi’indeki Gratis mağazasından aldığım Old Spice roll-on ürününde sorun yaşadım. Üründen iki adet almıştım, ikinci ürünü kullanmaya başladığımda altındaki çevirme tekerinin boşa döndüğünü ve ürünün yukarı çıkmadığını fark ettim. Bu sorunla ilgili ...

Merhaba Gratis ten almış olduğum Sebamed şampuan 400 ml ürünü açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iade alınmadı. İade talebi yerine farklı bir çeşidi ile değişim istedim onu bile yapmadılar. Buradan şunu mu anlamlıyız aman hatalı alım yapmayalım. Hangi iade kanunu bu açıklayabilirsiniz.

14.11.2025 tarihinde Kayseri Park Gratis mağazasından aldığım bir ürünün değişimini talep ettim. Kasiyer, değişim işlemini yapacak olan mağaza sorumlusu M*** Hanım’ı çağırdı. Ancak M*** Hanım, uzun süre başka bir müşteriyle ilgilenirken lakayıt tavırlar sergiledi. Uyarımız üzerine benimle ilgilenmey...

5 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Loreal Paris Waterproof maskara siparişi verdim. Siparişim 8 Kasım’da ev adresime ulaştı (Sipariş numaram: pr25749637). Ürünü açtığımda, maskaranın tamamen boş olduğunu ve içinde hiçbir ürün bulunmadığını fark ettim. Maskarayı denedim ve kesinlik...

10/11/2025 tarihinde Antalya Kaş Andifli Mahallesi'indeki Gratis şubesinden banka kartımla alışveriş yaparken, yanlışlıkla 36 numara ayak pedi aldım. Aslında 42 numara almam gerekiyordu. Hatanın hemen ardından, mağazanın kapanış saatine yaklaşık 10 dakika kala ve mağaza kalabalık değilken, iki kasa ...

Adana’daki bir Gratis şubesinden birkaç gün önce satın aldığım Panoroma marka maskarada, ürünün neredeyse tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünü Mersin’de yaşıyorum ve fişi de yanımda. Durumu fark edince en yakın Gratis şubesine gittim ancak aynı ürünün stoklarında olmadığını, bu yüzden değişim ya d...

Çarşamba günü Adıyaman mağazanızdan bir tarak aldım. Eve geldiğimde tarağın sorunlu olduğunu fark ettim ve değişim için mağazaya geri götürdüm. Sadece aynısıyla değişim yapmak istememe rağmen mağaza personeliniz, adeta mağazanın sahibiymiş gibi bana bağırdı ve çağırdı. “İade alırım ama yenisini satm...