to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis Espark mağazasından tester olmadığı için internet görsellerine bakarak aldığım ürünün rengi bambaşka bir renk çıktı, resmen bembeyaz bir ton. Durumu bildirdim ve çağrı merkezinden arayan danışman koşulsuz mağazadan iademi gerçekleştirebileceğimi söyledi. Bu tarz durumlarda mağaza tutumlarını tahmin ettiğimden mağazanın bilgisi olacak mı, iadeyle ilgili sorun yaşayacak mıyım diye sorduğumda, 'Tarafımızca arandığınızı söylerseniz hiçbir sorun olmayacak,' dendi. Bugün mağazaya gittiğimde iadem gerçekleştirilmedi. Önce ürünün karton kutusunu sordular, her yerinden bantlanmış ürünü ancak yırtarak açtım, kutusu yok dedim. Sonra değişim yapabileceğimi ama indirim bittiği için fiyat farkı ödemem gerektiğini belirttiler, doğal olarak kabul etmedim. Müşteri hizmetleri iademi onayladı, 'Neden yokuşa sürüyorsunuz?' dediğimde mağaza koordinatörlerinden onay almaları gerektiğini söylediler. Tüm öğle molam AVM'de Gratis'e dert anlatarak geçti ve bir sonuca varılamadı. Hem hiçbir ürün için reyona tester koymuyorsunuz hem de önce iade edebilirsiniz deyip sonra bin tane bahane buluyorsunuz. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer mağazayı aradılar ve onlar da koordinatörden onay gerektiğini söylediler. Ben de, 'Madem öyle, ilk aradığımda neden iade edebilirsiniz deyip beni onca yol gitmek zorunda bıraktınız?' dedim. Artık fondöteninde değilim, Tüketici Hakları Mahkemesi'ne gideceğim ve bu tester olmadan ürün satıp insanları mağdur etmenin hesabını soracağım.
01/02/2025'de Özdilek Park AVM - Gratis mağazasından banka kartımla bir alışveriş yaptım. Sonradan yanlış ürünler aldığımı fark ettim. 02/02/2025'de aldığım yere gittim iade istedim fakat banka kartım olmadan yapamayacaklarını söylediler. 14/02/2025 tarihinde ise yanlış aldığım ürünü Sarıyer/Ferahev...
31 Mayıs tarihinde Gratis mağazasından saç boyası aldım. 1 tanesi kutunun içinde akmış, diğer 3 kutusunda rengini yanlış almışım. Aynı gün mağazaya gittiğimde bugün kampanya olduğu için yoğunluk var, iade ve değişim yapamıyoruz, başka gün gelin dendi. Hatta sordum, fiyat farkı ödeyecek miyim dedim, ...
Rafta tek kalan kremi kokusuna bakabilmek için açtım. Jelatinsizdi, yarısı boştu ve daha önce kullanıldığına dair izler içeriyordu. Kurumuş krem kalıntıları gibi. Ben de tester olduğunu düşünüp elimin üstüne bir damla sürdüm. Ardından Gratis çalışanı gayet agresif bir şekilde bağırarak yanıma geldi,...
Gratis mağazasından aldığım ve iade etmek istediğim ürünleri mağazaya götürdüm. Yoğunluktan dolayı sistemin iadeye kapalı olduğunu ve daha sonra uğramam gerektiğini söylediler. Bugün sistemin açılıp açılmadığını sormak için Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda benden adımı, soyadımı ve e-posta adr...
Gratis'ten 17 Haziran'da mağaza teslim olarak aldığım ürünü teslim etmediler. Hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Aradan yaklaşık 1 ay geçti iade talebinde bulundum. Sözde dosyamı açtılar iade yapılmadı. Aralıklı olarak 4 kere daha dosya açtırdım (sözde açtılar). Sistemsel sıkıntı vardı ama çözdük, dön...
Yorumlar