Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli İletişimsizlik

Cargox aracılığıyla gönderilen, Gratis’ten aldığım üç ürünü içeren ve toplam 544,90 TL tutarındaki kargom 20 Ocak’tan beri İzmir Buca şubesinde teslimat şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Üç gündür dağıtımda ya da şubede görünüyor ancak hiçbir hareket olmuyor.

Cargox ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde “bugün 8’e kadar teslim edilmezse yarın edilecek” şeklinde aynı otomatik mesaj gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda ise telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.