to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Sipariş Gecikmeleri Ve Telafisiz Mağduriyet
12.12 tarihinde Gratis üzerinden pr27031704 numaralı siparişi verdim. Siparişimde sadece 2 adet ruj olmasına rağmen sistemde 3 gündür “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Daha önce de yine Gratis’ten verdiğim başka bir siparişimde ürünlerimi tam 15 gün boyunca beklettiler, nişanımda kullanacağım ürünleri zamanında göndermemişlerdi. O süreçte yaşadığım mağduriyete rağmen ne bir hediye ne de bir kupon gibi en ufak bir memnuniyet telafisi yapılmadı. Şu an aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve bu durum markaya olan güvenimi iyice azalttı.
Hem mevcut siparişim için acil kargo ile ürünlerimin hemen gönderilmesini hem de geçmişte yaşadığım 15 günlük gecikme ve şu an devam eden aksama için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kendileri herhangi bir yasal süreçleri olmadığını bu kadar büyük ve tanınmış bir firmanın kargo süreciyle alakalı yasal gün belirtemediklerini söylediler. Bu bir çözüm değil kalitesizliktir iyi günler
