Siparişimin Hazırlanamaması Güvenimi Sarsıyor

6 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden PR26885024 numaralı siparişimle 2 adet ürün satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim bırakın kargoya verilmesini, hâlâ “sipariş hazırlandı” aşamasına bile geçmedi. Daha önce de aynı sebepten bir başka siparişimi iptal etmek zorunda kalmıştım ve araştırdığımda bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığını gördüm.

Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişimin bu kadar uzun süre hazırlık aşamasına bile geçmemesi beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.