Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Üzerinden 1 Ay Geçmesine Rağmen Gratis Ürünümü Göndermiyor

Aslı
14 Temmuz 2023 17:58
183

12 Haziran tarihinde vermiş olduğum siparişi internet sitesinden kontrol ettiğimde hala daha "hazırlanıyor" yazıyor. Çağrı merkezini defalarca kez aradım. Her seferinde "sizi anlıyoruz, aciliyet bildiriyorum, kayıt oluşturuyorum, yetkililer ilgilenip size dönecekler" diyorlar. En son Genel Müdürlüğü aradığımda görüştüğüm kişi talebinizi sipariş numaranızla beraber bana verin, gün içerisinde size dönüş yapılacak dedi ama yine dönüş yapılmadı. Ne genel müdürlükten bir muhatap bulabiliyorum ne de çağrı merkezinden. En son "siparişini isterseniz iptal edip para iadesi yapalım" denildi. Ben iade edilmesini de istemiyorum çünkü bu ürünü 1 ay önce aldım ve o zamanki piyasa fiyatı ile şu an aynı ürünü alamıyorum, fiyatı arttı. Müşteriyi memnun etmek adına tek bir çabanız yok. Neden gecikme yaşanıyor bir açıklama yapar mısınız diyorum ama bana bir cevap da verilmiyor. Eğer ürünü bana getirmezseniz artık hukuksal süreci başlatacağım. Desteğini rica ediyorum artık. Sipariş no: P1224313092

Siparişim Üzerinden 1 Ay Geçmesine Rağmen Gratis Ürünümü Göndermiyor
profile
1 Destek
15 Temmuz 2023 10:56 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Aslı
17 Temmuz 2023 11:58

Beni arayarak "siparişiniz sistemsel bir sorundan dolayı iptal edildi" diye bir açıklama yaptınız. Bu net bir açıklama bile değil. Sizin sistemsel sorununuz benim ürünümü göndermenize engel değil. Sizin sistemsel sorununuzdan dolayı mağdur olan taraf neden ben oluyorum? 1 ay önce aldığım aynı ürünü şu anda aynı paraya hiçbir yerden alamıyorum. Bu mağduriyetim nasıl giderilecek? Siz çözüm sunmak yerine basit bir açıklama ile siparişimi iptal ettiniz. O zaman neden 1 aydır her aramamda "siparişinizin gönderilmesi için sürecini hızlandırıyoruz" diyerek beni oyaladınız?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Gratis Haber Verilmeden Sipariş İptali!

Sedef
13 Haziran 14:21
131
Gratis Haber Verilmeden Sipariş İptali!

Gratis Yaşamkent Ödeme 2 Kez Aldılar

Firdevs
12 Mart 21:16
63
Gratis Yaşamkent Ödeme 2 Kez Aldılar
1

Gratis Kargo Süresinin Uzun Olması

Arzu
29 Ağustos 2023 11:03
224

Gratis Online Siparişlerde Sorumsuzluk

Ceren
02 Ağustos 2023 17:56
251
1

Gratis Etiket Hatası Fişle Ürün Etiketler Aynı Değil

Yağmur
09 Temmuz 2023 18:36
100
Gratis Etiket Hatası Fişle Ürün Etiketler Aynı Değil
Benzer Şikayet Yaz