Siparişim Hazırlanmadı Ve İade Süresi Yanlış Değerlendirildi

29 Aralık 2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr27809499 ve pr27697623 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Ödemeleri kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan bir haftayı geçen süreye rağmen bu siparişlerim hazırlık aşamasına bile alınmadı ve hâlâ hiçbir ilerleme olmadı. Yaklaşık 1,5 hafta sonra şehir dışına çıkacağım için siparişlerimi özellikle zamanında gelir diye düşünerek vermiştim, fakat hâlâ hazırlanıyor aşamasında olduğu için kargolarımı teslim alacak kimse de olmayacak ve daha da mağdur olacağım.

Ücretini ödemiş olmama rağmen ürünlerimin makul bir süre içinde hazırlanıp kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya teslim edilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum.

Bunun yanında, iade süresi dolmadan önce, hiç kullanılmamış ve ambalajı üzerinde olan bir ürünü de 29 Aralık 2025 tarihinde PTT Kargo ile, Gratis online sisteminin yönlendirdiği adrese, 20251227141813 numaralı iade işlemi kapsamında gönderdim. Ürün hâlâ kargoda görünmesine rağmen, bu sırada sistem üzerinde iade süresinin dolduğu görünüyor. Ürünü süresi içinde kargoya vermiş olmama rağmen iade süresinin dolmuş gibi değerlendirilmesi beni ayrıca mağdur etti.

İade ürünümün zamanında kargoya verildiğinin dikkate alınarak iade işleminin kabul edilmesini ve ürün bedelinin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Hem siparişlerimin gecikme olmadan hazırlanıp kargoya verilmesini hem de iade sürecinin lehime sonuçlandırılmasını istiyorum.