Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Kargo Ve Takip Bilgisi Paylaşılmıyor

13.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27178993 kodlu kozmetik ürünler siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “sipariş alındı” olarak görünüyor. Herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası da paylaşılmadı.

Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmayınca müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana sadece yoğunluk olduğunu, bu nedenle gecikme yaşandığını söylediler, ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo ile takip bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.