to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’ten yaptığım alışverişe ait 3000030190594 takip numaralı kargom, cargox sisteminde bugün “teslim edildi” olarak g...örünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo beklediğim adrese, ev adresime ulaşmadı, kapıma herhangi bir not ya da bilgi de bırakılmadı. Durumu öğrenmek için Sakarya
Yaklaşık 3-4 ay önce Gratis Nazilli şubesinden Blistex medplus dudak bakım ürünü satın aldım. Ürünü ilk kullanmak istedi...ğimde, alttan çevirmeli mekanizmasının arızalı olduğunu ve ürünü hiçbir şekilde çıkaramadığımı fark ettim. Bunun üzerine kısa süre içinde tekrar mağazaya giderek durumu görevli per
Gratis online mağazadan dün yaklaşık 900 TL’lik oje ve tırnak bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram PR32225992’di...r. Siparişimde yer alan Flormar 397, Pastel 54, Kalyon 308 ve Kalyon 307 ojeler birbirlerine bantlanmış şekilde, herhangi bir koruma olmadan yalnızca naylona konularak kargolanmışt
07.06.2026 tarihinde saat 14.19’da Dörtyol’daki Gratis mağazasında yaptığım alışverişte, hem kampanya indirimi hem de et...iket–kasa fiyatı konusunda mağdur oldum. Reyonlarda yüzde 60 indirim yazmasına rağmen kasada yalnızca yüzde 20 indirim uygulanmış, ayrıca etikette 160 TL olarak görünen bir ürün ka
21 Mayıs 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr31872038 numaralı siparişim için 8 Haziran 2026 son tesli...m alma günü olarak görünüyordu. Bugün, uygulamada siparişim “Sipariş Mağazada” olarak göründüğü için ablam Antakya Kampüs Caddesi şubesine gitti. Mağaza çalışanları ve mağaza müdür
Gratis’ten pr32283281 numaralı siparişimi verdim ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.... Sipariş durumunda bir ilerleme olmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bula
Gratis’in online mağazasından alışveriş yaparken Maybelline makyaj temizleme suları ve 600 TL civarında olan fondöten gi...bi ürünlerde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Ürünlerin indirimsiz fiyatları bile normalde bu kadar yüksek değilken, sepete eklediğimde fiyatların yaklaşık 989 TL gibi çok da
29 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online mağazadan toplam 1.509,50 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak pr32082474 numaralı... siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak paket açıldığında bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Lykd markasına ait bir adet allık ile Maybelline markas
6 Haziran’da Gratis’in online mağazasından 10023651 kodlu Rebul kolonyayı pr32254529 sipariş numarasıyla satın aldım. Öd...emeyi online olarak tamamlamama rağmen, 8 Haziran sabahı mail yoluyla ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin bu kısmının iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle
15.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Kısa bir süre sonra bu siparişleri iptal... ettim ve ürünleri toplu sipariş olarak yeniden oluşturdum. Pr31716338 ve pr31718211 numaralı iptal edilen siparişlerimin toplam 1.870 TL tutarındaki ücret iadesi üzerinden 15 günd
07.06.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, Gratis’ten yaptığım alışverişe ait ve takip numarası 27...54801992238 olan kargomla ilgili hem PTT’den hem de Gratis’ten ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Kargonun dağıtıma çıkarıldığı gün özellikle evde kalarak teslimatı bekledim, buna r
"Teslim edildi"
07.06.2026 tarihinde saat 16.20 civarında İzmir Forum Bornova Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında ...Morfose saç açıcı sprey ve Benri marka saç spreyi aldım. Kasada her iki ürünün de ücreti tahsil edilmesine rağmen poşete konulmadığı için ürünleri eve geldiğimde eksik olduğunu far
26.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr32053361 numaralı siparişim, aradan 12 gün geçmesine rağmen ...hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. Kargo nerede olduğu belli değil, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Sipariş adresim Ankara Mamak. Bu süre zarfında ne uygulama
08.05.2026 tarihinde Pashador AVM Gratis mağazasından 11444 TL’lik alışveriş yaptım. Sonra bazı ürünlerden vazgeçtim ve ...07.06.2026 tarihinde Gratis Gaziosmanpaşa Meydan şubesine gidip iade yapmak istedim. Mağaza yöneticisi geldi ve iade tutarı fazla, bu tutarda iade alamam dedi. Ben de tutar fazla d
1 Haziran’da Gratis’in online mağazasından L'Oreal True Match 1.5 n kapatıcı ve yanında bir nemlendirici siparişi verdim.... 5 Haziran’da kargo takibini kontrol ettiğimde, nemlendiricinin kargoya verildiğini, ancak asıl almak istediğim L'Oreal True Match 1.5 n kapatıcının hiçbir gerekçe gösterilmeden v
İstanbul Bakırköy Capacity AVM içindeki Gratis mağazasından bugün Versace marka bir parfüm satın aldım. Ürünü mağazadan ...çıktıktan sonra yolda detaylı incelerken ambalajının önceden açılmış olduğunu ve şişe kapağında bariz aşınmalar bulunduğunu fark ettim. Yani bana yeni ve açılmamış olması gereken b
Uzun süredir Gratis üyesiyim ancak iPhone uygulaması üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli tekrar üyelik sayfasın...a yönlendiriliyorum. 50–100 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durumun birçok kişide de olduğunu gördüğüm halde hâlâ düzeltilmemiş olmasını anlayam
Uzun süredir Gratis’in Bahçelievler Mahmutbey Caddesi şubesinden sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı hay...al kırıklığını yaşıyorum. Siparişlerim sürekli şubeye geç düşüyor, ürünlerimi hep gecikmeli teslim alıyorum. Bu durum artık tesadüf olmaktan çıktı ve müşteriye verilen değeri ciddi
6 Haziran 2026 tarihinde akşam saat 18.00–19.00 civarında İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Gratis şubesinden ...alışveriş yaptım. Kasada yaklaşık 20.000 TL’lik alışverişimizin 5.000 TL’sini ben kart ile ödedim, kalanını arkadaşım ödedi. Buna rağmen mağaza çalışanları bizi hırsızlıkla suçlaya
07.06.2026 tarihinde saat 15.36 civarında Atakent Mah. 1464 CD. No:58’de bulunan Gratis şubesine ikinci kez gittim ve yi...ne son derece saygısız, ukala bir tavırla karşılaştım. Mağazada çalışanlar müşterilerle doğru düzgün ilgilenmiyor, kendi aralarında konuşup gülüşüyor ve dalga geçer bir tavır sergi
31 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden pr32126683 numaralı siparişi oluşturdum. 4 Haziran gecesi saat 23:00 civarında sipar...işim sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve bu yönde bildirim aldım ancak bana herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Teslimat adresimde güvenlikle de görüştüm, onlarda da adre
Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr31737149 numaralı siparişim ile 2 adet ürün satın aldım. Siparişim 15.05.202...6 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edildiğinde kargo kutusunun kenarının açık olduğunu fark ettim ve kontrol ettiğimde ürünlerimden birinin kutudan çıkmadığını gördüm. Eksik o
06.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden 599,15 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pr32221682 numaralı siparişimin ü...zerinden 2 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya dahi verilmedi. Bu sipariş benim için acil olduğu için özellikle hızlı teslimat beklen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.
Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.
Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.
Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.
