Mağaza Teslimatlı Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

5 Aralık’ta Gratis’ten mağaza teslim seçeneği ile makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr26798633 ve teslimat adresi olarak Ankara Keçiören Caddesi mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı.

Yaklaşık 3 gün önce hem bilgi almak hem de sürecin neden uzadığını öğrenmek için iletişime geçtiğimde, siparişimin hâlâ transfer sürecinde olduğu söylendi ancak net bir süre verilmedi. Mağaza teslim seçeneğini özellikle daha hızlı ve sorunsuz olacağı düşüncesiyle tercih etmiştim fakat bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede Ankara Keçiören Caddesi mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.