Kargoya Verilmeyen Siparişler Ve Bilgi Talebi

Gratis’ten 31.12.2025 tarihinde kart ile ödeme yaparak kozmetik ürünlerden oluşan iki adet online sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr27760312 ve pr27762408’tir. Aradan günler geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Siparişlerimin neden hâlâ kargoya teslim edilmediği konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin neden uzadığına dair açıklama da alamıyorum.

İlgili siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili, aşamaları da içeren net ve güncel bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.