Görünüm          
200 şikayet listeleniyor

Firmanız ürünün kargoda olduğunu söylüyor fakat kargo şirketi bizde yok firmanızla görüşün diyor pişman oldum sizden online alışveriş yaptığıma şimdi durum hakkında mantıklı bilgi alabilirsem sevinirim aksi takdirde iade işlemlerini başlatmanızı talep ediyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık iki hafta önce stokta olup indirimden aldığım ödemesi yapılan ürün için bugün iade işleminiz başlamıştır diye mesaj geliyor. Bu nasıl bir saçmalık o ürün stokta vardı ki ben sipariş edebildim şimdi hangi hakla iade ediyorsunuz? Madem elinizde yoktu iki haftadır ne diye bekletiyorsunuz? Sip...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

11.11.2020 de verdiğim 2 adet sipariş, ödemeleri yapmama rağmen, Gratis benden habersiz iade işlemi yapmış. Şimdi ürünlere bakıyorum stokta yok yazıyor.  Sipariş nolar aşağıda vardır. 214 gündür Kargoyu beklerken, birse ödemenizi geri gönderdik diye mail atmışlar. Sipariş no : P636934308 ve P635845...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

17 Eylül tarihinde online siteden verdiğim siparişim 25 eylülde geldi. Ancak içinden muhtemelen başka birine ait ürünler çıktı. İçinden çıkan fatura ise benim siparişime aitti. Fatura ve ürünler uyumsuz olduğu için mağazadan iade işlemi yapılamadı. Merkeze geri kargolanması için ürünleri fatura ile ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

05.10.2020 tarihinde sipariş gerçekleştirdim kutu elime 27.10.2020 tarihinde ulaştı. Bu yetmezmiş gibi kutuyu açtığımda alakasız ürünlerle karşılaştım müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapacak bir şey yok iade işlemi yapın dendi 28.10.2020 tarihinde iadeyi gerçekleştirdim hem süreç geçti hem ürünl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

27 Ekim'de online üzerinden sipariş verdim aynı gün içerisinde Gratis iptal etmiş. Uygulama üzerinden siparişime baktığımda siparişiniz alındı olarak gözüküyordu. Aradan 1 hafta geçti siparişimin nerede olduğunu sorgulamak için aradığımda ise aynı gün içerisinde iptal ettiklerini öğrendim. Neden hab...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

11 Kasım'da 2 rujla fondöten almıştım Gratis'ten. Bugün 8 gün sonra 2 rujum geldi, az önce de mesaj geldi 19.50 lira iade alıyorsunuz diye.  Aradım dedim ki "İki ürünüm geldi bir tanesi hiç gelmedi hiçbir iade işlemi de istemedim neye göre böyle bir şey yapıyorsunuz? " kadın da bana dedi ki "Depoda ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10.11.2020 salı günü verdiğim p6358***17 numaralı sipariş 18.11.2020 gece saat 01: 00 civarında gelen mail ile sonunda hazırlanmaya başladığını ve faturasının kesildiğini öğrenmiş oldum. Faturamı kontrol ettiğimde gönderilmeyen ürünlerim var acaba ayrı kargomu yapacaklar derken şu an gelen SMS ile i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

19 Ekim'de elime ulaşan siparişlerinin arasından bir ürün tenime uymadı bu nedenle iade istedim. Neredeyse 1 ay olacak hala iademden ses seda yok. Lütfen paramı iade edin. Ses çıkarmayayım bekleyeyim dedim ama bu kadar da olmaz. Ne ürün sipariş eden memnun ne de başka hizmet isteyen... Lütfen online...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

12 Kasım'da Gratis'in online mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında ürünlerim henüz teslim edilmedi. Sipariş takibinden kargomun nerede olduğuna baktığımda Gratis'in çalıştığı Agt Kurye'nin siparişimi "iş arkadaşı"ma teslim ettiğini gördüm. Ancak siparişi ev adresime yapmıştım. Gratis'i arayıp d...Devamını oku

full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ayın altısında alışveriş yaptım aldığım ürünler kargoda hasar görüp geri gönderilmiş ve ücret iade işlemi başlatılmış! Ben 10 gündür bekliyorum ve bu süreçten haberdar edilmiyorum! Aldığım ürünlerin yenileri gönderilemezmiş prosedür gereği! Hiçbir hatam olmamasına rağmen aynı ürünlere fazla ücret öd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

19.09.2020 tarihinde Gratis'in online sitesinden almış olduğum 11 parça ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Üstelik ürünlerin 2 hafta içinde geleceğini söylemişlerdi fakat 2 aya aşkın süre geçti ve hala gelmedi. Defalarca mail attım fakat bazı ürünlerimin kargoda patladığını söylediler. Ürünleri yen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 Eylül'de siparişini verdiğim ürünler kargodayken zarar görmüş Gratis'e geri gitti 6 Ekim'de depolarına ulaştı 6 Ekim'den itibaren iade işlemlerim sürüyor. Bugün 1 ay oldu. Hâlâ bir iade yapmadılar. En son gelen mail iadeye dair hiçbir şey yok bu kadar mağdur edilmez insan 1 ay iade süreci olmazDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Dükkan saat 08:00'den 20:00'a kadar açık olmasına rağmen kargo 09:30 gelmiş ve gibi evde yoksunuz demişler saçmalığa bak. İade işlemleri başladı neredeyse 3 haftadır param geri yatmadı. Müşteri hizmetleri dersen ne yaptıkları belli değil neymiş kargo gelmiş ve ama kimseyi bulamamışlar kameralarda ki...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

17.10.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişlerde tutar 106,75 iken 1 tane ürünüm eksik geldi ve ben bunun parasını ödedim faturaya dahi işlenmemiş stokta olmayan ürün neden kapatılmıyor ya da neden ürün gönderilmiyor? Sipariş ettiğim ürünümün kargosunu istiyorum mümkünse değilse de en kısa sürede ia...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bir ay önce Gratis markasının yüzde elli indiriminden ürünler aldım. Mağazaya gidemediğim için internet üzerinden sipariş ettim. Yoğunluktan dolayı kargom gecikebilir diye mesaj geldi sorun etmedim. Bir ay geçti kargom yola çıkmıştı en son iadem işleme alınmış mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini arad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi