Gratis  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gratis Yanlış Ürün Teslimatı

489görüntüleme
Eda
Eda 30 Kasım 2020 14:47

10 Kasım 2020 de yaptığım alışveriş elime ulaştı. Dış kutuda bana ait isim yazıyor ama içinde fatura farklı kişi adına kayıtlı ürünler tamamen farklı. Aradım 3 gün içinde dönüş yapılacak denildi ama 15 gündür dönüş bekliyorum. Aradım kutuyu en yakın Gratis'e bırakın para iadesi olacak diyorlar. Ama bana bununla ilgili dönüş olmadı. Ben indirimden 300 TL yerine 130 TL'lik alışveriş yaptım. Para iadesi olsa bile şu an indirim yok tekrar aynı ürünleri aynı fiyata almam mümkün değil. Benim ürünlerim nerede belli değil. Müşteri hizmetlerini aradım 3-4 kez suratıma telefon kapatıldı. Sorularıma cevap alamıyorum. Bu şekilde not düşülmüş deyip beklemeye alıyor ve suratıma kapanıyor. Acilen ürünlerimin nerede olduğunu ve para değil ürünlerimin iadesini istiyorum. Böyle saçmalık olamaz.

Gratis Logo
Gratis30 Kasım 2020 16:07

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bize zaman ayırıp değerli tecrübelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzü 30 gün süresince iade edebilirsiniz. https://www.gratis.com/yard%C4%B1m_ve_destek_kolay_iade linkinden iade süreci hakkında bilgi alabilirsiniz. Gratis’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri (0 850) 210 6 900

Eda
Eda30 Kasım 2020 16:08

Elimdekileri ürünleri iade ettikten sonra kendi ürünlerim elime ulaşacak mı? Çünkü para iadesi istemediğimi belirttim.

1 Yorum

Mel
Mel09 Aralık 2020 19:45
 

Bende bir hafta önce aldığım ürünler yanlış geldi aynı şekilde kutuda benim adım yazıyor ürünler bana ait değil acaba bizim kargolarmı karıştı 3 tane saç boyası var mıydı aldıklarınızın içinde

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler