Gratis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Gratis Yanlış Ürün Gönderimi

637görüntüleme
Sevil
Sevil 14 Kasım 2020 00:21

Merhaba Gratis internet sitesinden almış olduğum 2 adet Oral b pilli kız çocukları için diş fırçası yanlış gelerek erkek çocukları için olan gelmiştir müşteri hizmetleri aradığımda değişimini söz konusu olmadığını yalnızca iade edebileceğim söylemiştir vermiş olduğum sipariş detayına girildiğinde kız çocukları için olduğunu görebilirsiniz ben ürünü iade etmek istemiyorum kız çocuğu için olanla değiştirmek istiyorum dediğimde müşteri hizmetlerinden gelen cevap bunun mümkün olmadığı söylendi. Hatalı ürünü gönderen Gratis'ten şikayetçiyim mağduriyetimin görerek satın almış olduğum ürünün tarafıma göndererek giderilmesini istiyorum. İndirim yaparak kampanya yaparak sattığınız ürün madem stoklarımızda yok sonrasında bir şekilde bunu karşılamanız gerekiyor. İade etmek zaten benim tüketici hakkım bunu biliyorum. Bana çözüm olarak sunduğunuz şey zaten benim hakkım sormuş olduğunuz bir çözüm değil. Stokta görerek fotoğrafından bakarak ücretini ödeyerek almış olduğum ürünü birebir olarak aynısını göndermenizi istiyorum.

Gratis Logo
Gratis14 Kasım 2020 10:35

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bize zaman ayırıp değerli tecrübelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzü 30 gün süresince iade edebilirsiniz. https://www.gratis.com/yard%C4%B1m_ve_destek_kolay_iade linkinden iade süreci hakkında bilgi alabilirsiniz. Gratis’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri (0 850) 210 6 900

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Sevil
Sevil14 Kasım 2020 13:14
 

Ben ürünü iade etmek değil satın aldığın ürünün gönderilmesini istiyorum şikayetinde de belirttiğim gibi aynı ürünün kız olanını istiyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler