to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Gratis online uygulamasından 29.07.2024'te alışveriş yaptım. 11 gündür ürünlerim bana ulaşmadı. Müşteri ilgi merkezini defalarca aradım ve hâlâ sorunum çözülmedi. Konuyla alakalı İstanbul Tuzla depodan kaynaklı ürünlerimin hâlâ kargoya verilmediğini söylediler. Bu sabah 0212 705 26 00 numarasından depoyu aradım. Operatöre bağlandım, bir bayan açtı. Sorunumu anlattım, bana hatta kalın dedi ve ben beklerken telefonu kapattılar. Sonrasında aynı numaradan defalarca arama yaptım ama kimse açmıyor. 10.08.2024'te yurt dışına çıkacağım ve ihtiyacım olan ürünleri aldım. Parasını ödeyip aldığım ürünleri teslim alamadan gitmek istemiyorum. İnanılmaz derece bir ilgisizlik, yerlerde müşteri memnuniyeti var. Ben yıllardır Gratis mağazalarından ve online'dan alışveriş yapan müşterileriyim. Geçen zaman bu denli ilgisizlik beni mağdur etti. Sipariş iptali konusunda da destek olmuyorlar. Madem müşteri mağdur ediyorsunuz, mutlaka cezasını çekmelisiniz Gratis. Konuyla alakalı tarafıma acil dönüş talep ediyorum. Gratis'e dahi mail attım ama kimsenin umurunda değil.
27 Şubat 2024 Gratis online uygulamasından verdiğim 379.00 TL tutarındaki ve PR02166734 numaralı siparişim hala kargoya verilmemiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli en kısa sürede kargoya verilecektir cevabı alıyorum. Net bir cevap verilmiyor ve sürecin gidişatı beni endişelendirmey...
6 eylülde Gratis uygulaması üzerinden online olarak sipariş oluşturdum fakat hala ne kargoya verildi ne de bir hareketlilik var. Sipariş içerisindeki ürünler gerekli ürünler benim için. Daha önceki siparişimde de bu şekilde bir sorunla karşılaşmıştım tekrar geç kargo problemi olacağını düşünmemiştim...
Gratis online uygulamasından 14 ağustosta alışveriş yaptım. Bugün ayın 19 u hala siparişi alındı yazıyor hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gerçekten pişman oldum. Onlinedan aldığıma lütfen çözüm bulun bu duruma. Müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk sebebiyle dediler ama mağdur oluyoruz. Bu şekilde
24.06.2024 tarihinde online Gratis uygulaması üzerinden 320 TL siparişte bulundum. Kargo elime ulaştı fakat aldığım ürünlerden biri (Bee Beauty Midnight Jasmine Vücut Spreyi) açık ve içi neredeyse boş geldi. Daha sağlam bir paketleme beklerdim. İçine konulan koruma şişmelerinin de biri patlamıştı.
Yorumlar