11 Nisan 2017
#8246818

Gratis Ürün Değişikliği Problemi, Tüketici Haklarına Sahip Olmak Güzel Olurdu

2 Nisan 2017 tarihinde Gratis'ten tester ürünün arkasındaki Calvin Klein marka parfümü aldım. Eve gelip ürünü açtığımda tester ürününden farklı bir ürünü aldığımın farkına vardım. Raf karışıklığından dolayı bu hatanın düzeltilmesini istediğimde, bana benim hatam olduğunu söylediler ve geçiştirmeye çalıştılar. Şikayet hattını aradığımda problemimi ilgili mağaza ile çözmemi istediler. Mağazaya tekrar döndüğümde mağaza müdürü E** A** hanım bana ek'teki değişim fişini verdi ve ürün geldiğinde arayacaklarını söyledi ve haftada 2 kez ürün teslimatı aldığını ekledi. 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen kimse telefon açmadı ve benim açtığım telefonlar sonuçsuz kaldı. Tüm bunların üzerine genel Müdürlüğü aradım, genel müdürlükten E*** G** hanımla görüştüm fakat sonuç alacağımı düşünmüyorum. Tüketici haklarını haberlerde duymak yerine, bu haklara sahip olmak çok daha güzel olurdu.

Sercan Sercan 12.158 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gratis Temsilcisi11 Nisan 2017

    Değerli Müşterimiz, Yaşadığınızı belirttiğiniz konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede sonuç tarafınıza iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. Gratis Müşteri Hizmetleri 0 850 210 6 900 [email protected]

Ziyaretçi Yorumları