Gratis Üç Gün Geçen Sipariş Hâlâ Yeni Durumda Ve Acil Teslim Talebi

20.12.2025 tarihinde gratis.com üzerinden pr27368279 numaralı siparişimle, toplam 1.782,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi Mesafeli Satış Sözleşmesi koşullarına uygun şekilde oluşturmama ve ödeme tutarının peşin olarak tahsil edilmesine rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Yeni” olarak görünmekte, “Hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmemektedir.

Sipariş esnasında ürünler “stokta var” olarak görünüyordu. Buna rağmen makul süre içinde işleme alınmaması ve mağazaya sevk edilmemesi, hizmetin ifasında ciddi bir aksama olduğunu gösteriyor. Ankara YDA Park Avenue Gratis şubesine teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişim için şu an hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Mevcut ekonomik koşullarda, özellikle kozmetik ve benzeri tüketim ürünlerinde çok kısa süreler içinde ciddi fiyat artışları yaşanabiliyor. Bu nedenle siparişimin herhangi bir stok veya operasyon gerekçesiyle iptal edilmesi ve ücret iadesi yapılması, benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değildir. Bugün iade alacağım tutarla aynı ürünleri tekrar satın almam mümkün olmayacak, bu da beni maddi zarara uğratacaktır.

Bu nedenle siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmemesini, ücret iadesi yerine satın aldığım ürünlerin aynen teslim edilmesini ve ürünlerin acilen Ankara YDA Park Avenue Gratis şubesine gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.