Toplam çözüm sayısı
..
Gratis ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Gratis Teslim Edilmeyen Kargo Problemi

1028görüntüleme
Merve
Merve 15 Kasım 2021 10:28
Çözüldü Çözüldü
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Gratis Teslim Edilmeyen Kargo Problemi

Gratis'ten 16 ekimde sipariş oluşturdum. İndirim dönemidir vs dedim tamam 26 ekimde kargoya verildi. PTT kargoda kargom dünya turu attı resmen. Önce kargo dağıtıcısı kargomun bozulmuş olarak gönderildiğini düşünmüş kafasına göre bana sorma gereğinde bulunmadan iade etmiş sonrasında uzun uğraşlar sonucu tekrar PTT Anadolu kargo şubesinde beklemenin ardından geri yolladılar yine bana ulaştırılmadan müşteri kargoyu kabul etmedi dediler ben kargoyu görmedim bile! Şimdi de baktığımda göndericiye gönderildi deniyor ama ücret iadesi vs yok. Gratis'le iletişime geçtim ürünlerimi yollayın lütfen diye böyle bir hizmetleri yokmuş. 1 ay oldu ya 1 ay. İnsan siparişimi tekrar hazırlar da gönderir. Gratis'e yakışmadı.

Gratis Logo
Gratis15 Kasım 2021 10:34

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri (0 850) 210 6 900

Gratis Logo
Gratis15 Kasım 2021 11:31

Değerli Müşterimiz, 15.11.2021 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için 0 850 210 6 900 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da https://gratisdestekmail.gratis.com linki üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Merve
Merve15 Kasım 2021 11:47

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

07.01.2021 tarihinde 89 TL lik bir siparişim oldu internet sitelerinden. Bugün ayın 17 si ve 2 kez çalıştıkları kargo tarafından arandım ürününüz kayboldu diye. Gratis'i aradım hiçbir cevap alamadım. Benim ücretimi derhal iade edin. Nasıl büyük bir hata yapmışım sizden alışveriş yapmakla

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Gratis firmasının internet sitesinden sipariş veriyorsunuz 3 adımda bulunduğunuz adrese kargo yok diyor müşteri hizmetlerini aradığınızda kız yarım ağızla seçmiş olduğunuz ürünler bulunduğunuz adrese teslim edilememektedir efendim diyor sebebi nedir diyorum ben bir kamyon malzeme istemedim 6 parça k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gratis online mağazasından alışveriş yaptım. Kredi kartımdan ücret kesildi ama Gratis'in sayfasında siparişlerim kısmında ürünüm gözükmüyordu. Ertesi gün müşteri hizmetlerine ulaştım yoğunluk sebebiyle gözükmüyor ürünleriniz gönderilecek dedi. Bir hafta sonra ürünlerimle ilgili herhangi bir kargo me...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Gratis'ten indirimli alınan ürünün başına gelenler köylü kızı kezbanın İstanbul'a gelişinde başına gelmedi Tarih 22.12.2021 telefonuma ; Koş, Gratis'te yeni yıl indirimleri başladı bildirimiyle başladı siparişim "kezbanın" başına gelenler. 4 adet Perwoll 4 litre aldım sepetime koydum indirimliydi ge...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Gratis sipariş verdiğim ürünlerin en fazla 3 gün içinde kargoya verilmesini talep etmekteyim... Ama her seferinde siparişler kargoya geç teslim ediliyor. Bu sorunu bugün vermiş olduğum siparişimde yaşamak istemiyorum... Ayrıca kırılacak şeyleri sağlam paketlemenizi ve yanlış veya eksik ürün de yolla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Gratis in sitesinden ruj siparişi verdim 12 kasımda. Site devamlı başa atıyor zorla aldım ürünü zaten. 20 gün siparişim gelmeyince ve arayıp istememe rağmen ne bir mail ne sipariş hakkında bir mesaj bile gelmedi. Sonunda iptal için aradım iptalin gerçekleştiğini ve ücretin 3 ila 10 gün içinde kartım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 17:24

09.12.2021 tarihinde Gratis ten sipariş verdim. 10 Aralıkta agt kargo firmasından dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. 11 aralıkta da kargo bana ulaşılamadığı için Gratis'e iade edildiği SMS i geldi. Detaylara baktığımda dağıtıma izin verilmediği yazıyor. Kargo firmasını aradığımda da benim bulunduğum se...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 13:37

6 Aralık'ta verdiğim siparişte asıl ihtiyacım olan ürün stoklarında olmadığı için iptal etmişler arayıp sorma zahmetinde bile bulunmuyorlar eğer bilgim olsaydı diğerlerini de iptal ederdim ve ürünler 7 aralıkta kargoya verilmesine rağmen hala elime ulaşmadı agt (açılımı aynı gün teslim🤣 ) kargo diy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 14:45

Kardeşim iki günden beri kuryeye verildi kuryede araçta dolaşıyor evde olduğum halde kurye eve geldik bulamadık diye mesaj atıyor. Gratis aradığım da ne hiç ilgilenen var ne bir şey ürünüm 48 saattir kuryede dağıtım da şu an henüz daha gelmedi. Sizin çalıştığınız kurye şirketi siz böyle mi ilgileniy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 13:41

Gratis mağazasından indirim döneminde sipariş oluşturdum. AGT Kurye ile siparişimin yola çıktığı daha sonra şahsıma teslim edildiği bilgisini aldım. Kurye firmasını ve Gratis'ı arayıp bana ürünlerin ulaşmadığını söyledim. Daha sonra kargo paketinin hasar gördüğünü iadeye gideceğini söylediler. İade ...

Devamını oku