Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gratis "siparişin Hazırlanıyor" Sorunu

Gamze
23 Haziran 17:29
589

Merhaba. Gratis.com.tr den 15 Haziran'da bir tonik siparişi vermiştim. Mağazada kalmadığı için internet sitesinden mağazadan teslim seçeneği ile siparişimi oluşturdum. Fakat bugün 8 gün oldu ve hala sipariş hazırlanma aşamasında. PTT Kargo bile 3 günde getiriyor artık kargoyu. Ama ben bir haftayı aşkın süredir ihtiyacım olan toniğin tedarik edilip kargolanmasını bekliyorum. Bu süreçte siparişimi de iptal edemiyorum ki gideyim farklı bir mağazadan alayım. Bu konuda müşteri hizmetleri de "hazırlanma aşamasında, en kısa sürede kargolanır "deyip duruyor her aradığımda. Bu konuda mağduriyet yaşamaktayım.

Gamze
23 Haziran 17:16
Gratis "siparişin Hazırlanıyor" Sorunu

Sipariş detayıma ait görsel

23 Haziran 17:56 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Gamze
23 Haziran 18:20

Merhaba. Konuyla alakalı çözüme yönelik bir mail almadım. Ayrıca söylediğiniz destek hatlarını da 2 defa aradım ve dilediğim desteği alamadım. 8 gündür temin edilmeyen siparişimin iptalini rica ediyorum

Gamze
23 Haziran 18:24
Gratis "siparişin Hazırlanıyor" Sorunu

Bahsi geçen cevap maili bu sanırım. Sipariş zaten onaylandı ve hala kargolanmadı. Daha sürecekse iptal edeyim istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim

Gamze
24 Haziran 10:28
Gratis "siparişin Hazırlanıyor" Sorunu

Bugün 24 Haziran, üzerinden 9 gün geçti ve siparişim hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Cevap mailinde kampanya yoğunluğu vs denmiş fakat zaten Gratis'te sürekli bir kampanya hali var ve ne kampanya süreçlerinde hızlı gönderimler yapıldı. Müşteri hizmetlerinin de buradan verilen cevapların da hepsi aynı maalesef. Sonuç olarak hala mağdur ediliyorum bu konuda. Sipariş için karttan para çekimi yapılırken, sipariş onaylanırken bu kadar bekletilmiyoruz. Ama iş kargolamaya gelince 2024 yılında bir haftayı aşkın süredir. Bekliyoruz. Ve bu durum için firmanın hiçbir şekilde çözüme gitmemesi de müşteri açısından can sıkıcı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Gratis Siparişiniz Hazırlanıyor Süreci Çok Uzun

Aygül
01 Şubat 00:53
177

Gratis Kargomu Hazırlama Aşamasına Getirmiyor. Kargom Hazırlanmıyor.

Azrasu
13 Eylül 2023 08:46
301

Gratis.com Siparişi Kargolamıyor

Büşra
14 Ağustos 2023 15:39
662

Gratis Sipariş Kargoya Verilmiyor

Zeynep
14 Ağustos 2023 12:38
554
Benzer Şikayet Yaz
Gratis Kategorileri