Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

GratisŞikayetvar üye markasıdır

22100
(5.678 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
15.610 Şikayet (Son 1 yıl)
GratisŞikayetvar üye markasıdır
22100
(5.678 değerlendirme)
Şikayet Yaz

7 Gün Oldu Gratis Hala Ürünümü Kargoya Vermedi

profile
Remziye
43 dakika önce
1

12.03.2024 tarihinde Gratis'ten PR02406811 sipariş numaralı iki adet ürünü mağazaya teslim şeklinde istedim. 7 gün oldu ve hala hazırlanıyor deniyor. Sadece iki adet ürün için neden bu kadar uzun sürdü anlamıyorum. Bu ürünler çok lazım, iptal etmek zorunda bırakacaksınız. Lütfen süreci hızlandırın.

Gratis Kargoya Ürün Vermemesi

profile
Rümeysa
1 saat önce
9

Gratis firmasından elektronik ticaret yoluyla sipariş verdiğim 17 Mart 2024 tarihindeki, sipariş numarası PR0247692 olan Beaulis Flash It 12'li far paleti, 425 Midnight Dream ürünümün kargosu hâlâ hazırlanma aşamasında. Ne zaman kargoya verilecek? İptal etme konusunda yardımcı olur musunuz?

Gratis Mağazadan Teslim Al Saçmalığı

profile
Eda
1 saat önce
-

Gratis online'dan sipariş oluşturdum ve mağazadan teslim al seçeneğini kullanarak ödeme yaptım. Bu nasıl bir mantıksa ürünü hazırlayıp kargoya vereceklermiş. Kardeşim madem mağazanızda ürün yok neden mağaza seçtiriyorsunuz. Gidip elden alsaydım ürünlerimi hiçbir sıkıntı yoktu. Mağazadan teslim al ne...

Gratis Bir Türlü Göndermediği Siparişim.

profile
Fatma
1 saat önce
-

Gratis uygulamasından 5 Mart'ta verdiğim siparişlerin ödemesi yapılmasına rağmen hala tarafıma gönderimi sağlanmadı. Gratis müşteri hizmetlerini iki defa aradım durumu belirttim buna rağmen siparişlerimin gönderilmesinde bir ilerleme yok. İptal edip paramı da alamıyorum. Gratis uygulaması sipariş ip...

Gratis Siparişlerim Teslim Etmiyor.

profile
Mitat
2 saat önce
-

Gratis İnternet Satış Sitesinden 01 Mart 2024 günü Sipariş Numarası: (PH15681531) ürün satın aldım. Ürün hala teslim edilmedi, süreç uzatıldı, müşteri hizmetleri çözüm üretmiyor, konuyu geçiştiriyor. Gecikmeden dolayı özür dileyip süreci hızlandıracaklarını söylüyorlar, bugün (19.) gün oldu, sipariş...

Gratis Mağduru Ellerinde Olmayan Ürünü Satıyorlar

profile
Gültekin
2 saat önce
-

Gratis'ten 11 Mart'ta ürün siparişi verdim. Beni oyaladılar. Ürünü kargoya vermediler. Muhtemelen ellerinde olmayan ürünün parasını aldılar benden. 18 Mart saat 19:11'de 'Ürününüz kargoya verilmiştir.' mesajı geldi. Ardından 19 Mart saat 09:09'da 'Ürününüzü teslim almadığınız için iadesi yapılmıştır...

Gratis Mağduru Ellerinde Olmayan Ürünü Satıyorlar
Gratis Mağduru Ellerinde Olmayan Ürünü Satıyorlar
Gratis Mağduru Ellerinde Olmayan Ürünü Satıyorlar
1

Gratis Kargoya Verilmeyen Ürünler

profile
Anıl
3 saat önce
1

Pazar akşamı aldığım ürünü hala kargoya vermediler. Sadece hazırlandı olarak duruyor. Şu an 2 gün oldu hala hareket yok. Gratis ilk ve son alışverişim oldu. Bu kadar yavaş bir firma olamaz. Diğer şikayetlere baktım herkes aynı şikayeti yazmış. Oyalama taktiği mi yoksa elinizde olmayan ürünler mi bun...

Gratis Kargoya Verilmeyen Ürünler
Gratis Kargoya Verilmeyen Ürünler

Gratis Uzayan Teslimat Süreci Ve İletişim Sorunları

profile
Şeyma
3 saat önce
-

09.03.2024 tarihinde Gratis uygulamasından sipariş verdim, bugün 19.03.2024 tarihi ve kargom hala bana ulaşmadı. Kargom Sende adında, bulunması güç bir kargo firması ile çalışıyorlar. Bu firma hakkında bilgi bulmak zorundayım. 16.03.2024 tarihinde teslim edileceği gözüküyordu, o tarihten beri canlı ...

Gratis Uzayan Teslimat Süreci Ve İletişim Sorunları

Gratis Siparişim Kargoya Verilmiyor

profile
Kardelen
4 saat önce
-

11 Mart tarihinde gratis.com üzerinden verdiğim sipariş hala hazırlanıyor olarak görülüyor, iptal için aradım fakat iptal de edemiyorum. Kargoya da verilmiyor. Gerçekten büyük mağduriyet. Sipariş iptali kargoya verilmediği sürece her müşterinin hakkı. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Gratis Siparişim Kargoya Verilmiyor

Gratis Kargo Gecikme Süresi

profile
Deniz
5 saat önce
-

Gratis mobil uygulama üzerinden 15 martta verdiğim ve mağazadan teslim alacağım PRO2441780 numaralı siparişim 4 gündür hazırlanıyor. Şikayetlerde de gördüğüm kadarıyla 10 güne kadar gecikenler var. Eğer siparişleri 2 3 iş günü içerisinde hazırlayıp teslim edemiyorsanız online alışveriş imkanı da sun...

Gratis Kargo Gecikme Süresi

Gratis Siparişim 12 Gündür Hala Kargoya Verilmedi

profile
Gizem
6 saat önce
-

7 martta oluşturduğum Gratis siparişim hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ama o da hazırlanıyor dedi. Yani yeterli bir açıklama yapılmadı. Eğer gelmeyecekse iptal etme seçeneği neden verilmiyor anlamadım. 12 gün oldu. Bu kadarı da ayıp oluyor yani

Gratis Siparişim 12 Gündür Hala Kargoya Verilmedi

Gratis Mağazadan Teslim Sorunu

profile
Nursena
8 saat önce
-

Gratis mağazasından teslim alma süreci neden bu kadar uzun ve yavaş ilerliyor? Siparişler az ve mağazada bulunan ürünler olmasına rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gösteriliyor. Sadece kargo ile uğraşmamak için alışveriş merkezine gidip almaya razı oluyoruz. Lütfen artık bu konuyla ilgilenin.

1

Gratis Gelmeyen Ürünün Mağduruyum

profile
Gülşah
11 saat önce
4

7 Mart 2024 tarihinde Kiwi marka halı yıkama makinesi sipariş verdim. Tam 12 gün geçti, hala sipariş hazırlanıyor gözüküyor. Yani bu ne kadar sürecek, makineyi sıfırdan yapsanız bu kadar sürmez. Pes, bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Devamlı arıyorum, fakat 'İnternet alışverişine müdahale edemiyoruz'...

Gratis Gelmeyen Ürünün Mağduruyum
Gratis Gelmeyen Ürünün Mağduruyum

Gratis Para Çekti Ama Sipariş Gözükmüyor

profile
Cemre
11 saat önce
-

Az önce Gratis'ten sipariş verdim. Para karttan çekildi; fakat uygulamaya girdiğimde siparişlerim kısmında gözükmüyor. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım ve şaşırdım. Lütfen bu konuda yardımcı olun, çünkü müşteri hizmetleri bu saatte kapalı.

Gratis Tarihi Geçmiş Ürün Satıyor

profile
Ceren
11 saat önce
-

8 Mart 2024 tarihinde Gratis'in Karaman şubesinden Morfose marka fön sütü satın aldım. Ürünün kokusu beklediğimden farklıydı ve kullanımı sırasında genzimi yaktı, saçımı kuruturken öksürmeye başladım. Ürünün son kullanma tarihi 2 Şubat 2024 olmasına rağmen, bu ürünün raflarda satışa sunulmuş olması ...

Gratis Tarihi Geçmiş Ürün Satıyor

Gratis Fondöten Rengi Yanlış

profile
Tuğba
12 saat önce
-

Bugün Gratis'te bir çalışana yüzümün rengine uyup uymayacağını sorarak fondöten aldım. Ancak eve geldiğimde denediğimde cildimde bayağı turuncu durdu ve hiç uymadı. İade veya değişim yapabiliyor muyum? Bu şekilde asla kullanamam, hiç memnun kalmadım.

Gratis Online Giremiyorum Gmail Mesaj Gelmiyor

profile
İbrahim
12 saat önce
-

Gratis hesabıma giriş yapamıyorum. 'Şifremi unuttum' dediğimde mail hesabıma bir mesaj gelmiyor. Yeni üyelik oluşturmaya çalıştığımda ise 'Hesap zaten var' diyor ve şifremi de kabul etmiyor. Hem internet sitesi üzerinden hem de uygulamadan denedim; her iki yöntemde de aynı sorunla karşılaştım. Lütfe...

5
Çözüldü
profile
Tuğba
16 saat önce
48

"Teşekkürler iyi çalışmalar"

Tuğba Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Beaulis Gratis Marka Rimel Skandalı

profile
Gamze
18 saat önce
145

Gratis'ten satın aldığım Beaulis markalı rimel ürününü açtığımda karşılaştığım manzara son derece hayal kırıklığı yarattı. Ürün kurumuş bir haldeydi ve bu durum maddi kaybımın yanı sıra gözlerimde ağrıya neden oldu. Gözlerimi zorlukla açabildim, gözlerimde şişlik ve yanma hissi oluştu. Tüketicilerin...

Beaulis Gratis Marka Rimel Skandalı
Beaulis Gratis Marka Rimel Skandalı

Gratis Hesabıma Giriş Yapılamıyor

profile
Zehra
20 saat önce
178

Gratis hesabıma giriş yapamıyorum. 'Şifremi unuttum' dediğimde mail hesabıma bir mesaj gelmiyor. Yeni üyelik oluşturmaya çalıştığımda ise 'Hesap zaten var' diyor ve şifremi de kabul etmiyor. Hem internet sitesi üzerinden hem de uygulamadan denedim; her iki yöntemde de aynı sorunla karşılaştım. Lütfe...

Toplam 28.069 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Gratis 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Gratis firmasının iletişim numarası nedir?
0850 210 69 00 numarasıyla Gratis müşteri hizmetlerine bağlanarak, sorunlarınıza çözüm bulabilirsiniz.
Gratis çalışma saatleri nedir?
Gratis mağazaları, 09:00-21:00 arası hizmet vermektedir. Alışveriş merkezlerindeki Gratis mağazaları ise AVM çalışma saatleri ile uyumlu olarak 10:00-22:00 arasıdır.
Gratis sitesinden aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?
Gratis.com üzerinden alınan bir ürünün Gratis mağazalarından değişimi ya da iadesi yapılamamaktadır.
Gratis siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?
Gratis.com üzerinden satın aldığınız bir ürünün teslimat tarihi geçtiyse, konu ile ilgili Gratis müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Gratis Şikayetvar sayfasından şikayetinizi iletebilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Gratis ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı Şikayetvar sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

Gratis Hakkında

Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.

Gratis Ürünleri & Hizmetleri

Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.

Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.

Gratis Mağazaları

Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.