to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Gebze ilçesindeki Gratis Hacıhalil (KCL Gebze Caddesi) mağazasından annem saç boyası aldı. Ürünün kutusunun içinden boya çıkmadı, sadece diğer malzemeler vardı. Annem, üç gün sonra elinde fişiyle mağazaya giderek durumu bildirdi. Son olarak tesettürlü genç bir hanımefendiyle görüştü. Aldığı cevap, 'Herkes sizin gibi eksik malzemeyle gelirse bu şekilde olur mu, herkesinki mi bu şekilde kabul edeceğiz, o zaman herkes gelir bu şekilde.' şeklindeydi. Annem de 250 TL'nin kendisine bir kazancı olmayacağını, içindeki tek boyayı alıp ne yapacağını sordu ve 'Böyle bir şey olur mu, ben müşteriyim, burası sıradan bir market mi? Burası Gratis, ben buradaki her ürünün içini satın alırken baksam bundan rahatsız olmaz mısınız? Gratis'ten alışveriş yapıyorum, içini açıp bakma gereği duymadım.' dedi. Gerilimi artıran nokta, hanımefendinin 'Bir markette bile herkes aldığı şeye bakıyor yani.' tarzında akıl verici ve uygunsuz bir cümle kurmasıydı. Ne para iadesi ne de değişim yapıldı. Annem de boya kutusunu oraya bırakıp çıktı. Burası kurumsal bir şirket, biz kozmetik ürünlerinden alışveriş yapıyoruz. İçindeki tek bir boyayı alıp koleksiyon yapacak değiliz. Bu kadar yersiz, mantıksız ve küçük düşürücü bir konuşma tarzının böyle global bir firmaya yakışmadığını düşünüyoruz. Burada konu miktar para değil, müşteriye yapılan yaklaşımın tarzıdır. Kesinlikle doğru değildi ve bu durumdan şikayetçiyiz.
6 Eylül Cumartesi akşamı saat 22:00 civarında Kocaeli Gölcük yol üzerindeki Fethiye Caddesi'indeki Gratis mağazasından, personelden yardım alarak ROM&nd marka bir mat ruj satın aldım. Ertesi gün ürünü açtığımda mat ruj yerine parlatıcı olduğunu fark ettim. 7 Eylül saat 17:30’da, fişimle birlikte iad...
Geçtiğimiz hafta Gaziantep Forum Gratis mağazasından yaklaşık 700 TL tutarında 6 adet saç boyası aldım. Fakat sonradan yanlış numara aldığımı fark ettim ve ürünleri hiç açmadan, orijinal haliyle mağazaya götürüp değişim yapmak istedim. Fişim yanımda olmadığı için kasadaki personelden sadece ürünleri...
İskenderun Prime Mall Gratis şubesinden bugün alışveriş yaptım. Kasada renkli eyeliner ürünü aldım. Kasaya gittiğimde elimde iki ürün vardı ve kasadaki hanımefendiye sordum: 'Hangisi daha güzel ve kalıcı?' Satın aldığım ürünü gösterdi ve 'Çok güzel, ilk defa 30 ₺'ye düştü.' dedi. Ben de güvenerek al...
Bornova Gratis'te indirimden yararlanıp saç boyaları aldım. Saç boyamın kutusunun içerisi bir tanesinin boş çıktı. Gratis'e gidip kasadaki bayanlara danışmak istedim. Gratis'in çalışanı bana kutuyu açıp kontrol etseydin zaten herkesin hakkını almışsın dedi. Bende yetkili kişiyle görüşeyim gerekirse ...
Bugün Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli, 500 TL üzeri alışverişlerde hediye paketi verildiğini söyledi. Paketin içeriğini sorduğumda parfüm ve makyaj malzemesi olduğunu, ancak içeriğini gösteremeyeceğini belirtti. Alışverişimi 500 TL'nin üzerinde tamamlayıp ödememi yaptım ve hediye ...
Yorumlar