Gratis Mağaza Tadilatı Yüzünden Siparişimi Teslim Alamamak

İndirim sürecinde Gratis internet bankacılığında alışveriş yaptım ve teslimat adresi olarak Gebze hacı halil mah. Gebze CD. Şubenizi seçtim. Ürünün mağazada beklediğine dair bildirim mesajı geldi, 13.03.2024 tarihinde mağazaya gittiğimde tadilat olduğunu gördüm ve inşaat çalışanları hariç bilgi alabileceğim hiç kimse yoktu. Mağaza 20.03.2024 tarihinde tekrar açılacakmış. Mağazanız kapalıysa neden teslim alabileceğime dair bilgilendirme mesajı gönderiyorsunuz. 3 gün içinde almanız gerekmektedir yoksa iade süreci başlatılacaktır mesajı yerine tadilat olduğuna dair bir mesaj atmanız boşuna oraya kadar gitmemem daha doğru olmaz mıydı? Mail kanalıyla iletişime geçmeye çalışıyorum kimse dönüş sağlamıyor. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve ivedilikli şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.