16 Mart 2015
#3114725

Gratis İade ve Aynı Ürün Üzerinde Değişim Yapmıyor!

06.03.2015 günü Vialand AVM Gratis'ten makyaj ürünleri aldım ve 215 TL tutarında kredi kartından tek çekim yapıldı. Kadınlar gününe özel indirimden dolayı çok kalabalık olduğundan ürünleri tam anlamıyla denemeden aldık zaten çalışan personellerde pek ilgilenmiyorlardı.


Eve geldiğimizde ürünleri açmadan tenimize uygun olmayıp açık kaldığını fark ettik. 15.03.2015'de değişim için gittiğimde aynı ürünün bir ton koyu rengini almak istediğimi söyledim, bana şimdiki güncel fiyattan verebileceklerini söylediler.


O zaman iade etmek istiyorum dediğimde de ''Kredi kartından aldığınız için iade de yapamıyoruz ancak nakit alsaydınız iade edilirdi'' gibi sözler söylendi. Bu durum tüketici haklarına aykırı.

Selin Selin 1.909 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gratis Temsilcisi16 Mart 2015

    Sayın Yetkili, Müşterimizin talebini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz, Müşterimizin talebi ilgili bölüm ve yetkililere iletilmiştir. Gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. Gratis Müşteri Hizmetleri 0 850 210 6 900 [email protected]

Ziyaretçi Yorumları