Gratis ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Wekhevi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Gratis Gelmeyen Ürünler Ve Ücretin İade Edilmemesi

443görüntüleme
Wekhevi
Wekhevi 27 Ekim 2020 13:26

20.09.2020 tarihinde Gratis onlinedan 638,75 TL tutarında alışveriş yaptım. 19.10.2020 tarihinde ulaşmayan kargomu sormak için PTT ye gittiğimde ufacık bir koliyle karşılaştım. 55 ürünün o koliye sığmasının fizik kurallarına aykırı olduğunu görünce kargonun yanlış geldiğini kargo görevlisiyle birlikte anladık. Çünkü kutunun üstünde 638,75 TL tutarındaki sipariş numaram yazıyordu. Kargoyu teslim almadan iade ettim. 

İade ettiğim gibi Gratis müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum kargo ellerine geçince para iadesi olacağı söylendi. Kargo depoya ulaşınca tarafıma Gratis'ten 65 TL iade olacağı hakkında bilgi SMS i geldi. İade edilen tutar eksik ve yanlış olduğu için direkt müşteri hizmetlerini aradım. Tam bir buçuk aydır aradığım tüm müşteri temsilcileri beni yetkililere gereken bilgiyi ulaştırdık, kaydınızı oluşturduk, finans birimine bildirdik vs. Gibi bahanelerle beni oyalamakta. Aldığım ürünler gerçekten ihtiyacım olan ürünlerdi kişisel ihtiyaçlarıma tam bir buçuk aydır ulaşamıyorum yetmiyormuş gibi paramın iadesi de yapılmıyor.

Gratis Logo
Gratis27 Ekim 2020 18:05

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınızı belirttiğiniz konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede sonuç tarafınıza iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. Gratis Müşteri Hizmetleri 0 850 210 6 900

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Sevgin
Sevgin30 Ekim 2020 13:55
 

Ellerine yüzlerine bulaştırdılar bu "kampanya" işini. 19 Eylülden beri ben de 400 TL (veya ürünler) için bekliyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler