Toplam çözüm sayısı
..
Gratis ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eylül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Gratis Eksik Ürün İadesini Yapmıyor

1017görüntüleme
Eylül
Eylül 07 Aralık 2021 20:34
Çözüldü Çözüldü
Eylül'ün Teşekkür Mesajı
“Buraya yazmam gerekiyormuş demek ki yarım edilebilmem için... Yine de teşekkür ederim”

Gratis'ten yaklaşık 1 ay önce online sipariş verdim, fakat eksik ürün sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerine sorunu aktardım, sistemsel bir sorundan dolayı ödemenin yapılamadığını en kısa zamanda iadenin yapılacağını söylediler. Sipariş numaram P843944306. 1 aydır sistemsel sıkıntınız nasıl düzeltilmemiş olabilir anlamıyorum! Unutturmaya mı çalışıyorsunuz anlamıyorum fakat ben ücret iademi alana kadar bunun peşini bırakmayacağım.

Gratis Logo
Gratis07 Aralık 2021 20:36

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri (0 850) 210 6 900

Gratis Logo
Gratis08 Aralık 2021 10:21

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz https://gratisdestekmail.gratis.com linki üzerinden ya da 0 850 210 6 900 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Eylül
Eylül11 Aralık 2021 09:38

Buraya yazmam gerekiyormuş demek ki yarım edilebilmem için... Yine de teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.01.2022 tarihinde gratis.com’dan sipariş verdim; hesabımdan para çekildi ama sipariş oluşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım ama çözüm sağlanmadı: Siparişim hâlâ görünmüyor, hesabımdan para çekilmiş ve iade edilmemiş durumda.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 11:09

🛑 Gratis🛑 Gratis'ten mobil uygulama ile aldığım ürünün yarım saat sonra aynı marka aynı fiyat başka özellikteki ürün ile değiştirilmesini istedim. Ama ürün henüz çıkış yapmadığı halde değişiklik olmaz, ürün size gelince iade edebilirsiniz dediler. Böyle bir uygulama olabilir mi? Biz sattık ama siz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 01:12

Gratis internet sitesi üzerinden Kotex markasına ait bir üründen 6 paket sipariş verdim fakat resimlerde ve ürünün üstünde yazılı olan sayılarda ürün gönderilmedi, eksik sayıda olan başka paket gönderildi bunun üstüne mağduriyetimi belirtmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen yardımcı olmadıla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 22:44

Net üzerinden Gratis'ten sipariş vermek için sepete ürünlerimi attım. Ödemeye geçip bilgilerimi girdim (191.75 kuruş tutarında). Sonra sayfa bayağı durdu boş bir ekran geldi. Neyse sayfayı yeniledim ve siparişlerim kısmına gittim. Baktım sipariş görünmüyor. Sepette de aynı ürünlerim var. Neyse nir d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 2021 21:54

3 Hafta önce P8183***18 numaralı sipariş verdim. 2 ürünüm eksik geldiğini defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Eksik ürün gönderimi olmadığını bildirdiler. Kargo paketinde de bir problem yoktu. Ürünlerimi kargolamaları gerektiğini ürün yoksa para iademin yapılmasını istedim. Benden şubeden kame...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 2021 15:26

Gratis.com dan 25 ağustosta şampuan siparişi verdim. Siparişin ücreti hesabımdan kesilmesine rağmen siparişim alınmadı aynı gün müşteri hizmetlerini aradım 1 saat bekleyip yeniden aramamı istediler akşam geç saat olduğu için ertesi güne kaldı ertesi gün yeniden aradım 10 iş günü içinde iademin yapıl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 2021 18:45

Gratis internet sitesinden 02.08.2021 tarihinde 143 TL'ye sipariş ettiğim Brita marka sürahi (sipariş no:P813436091), ertesi gün tarafıma hiçbir bilgi verilmeden Gratis tarafından ürün stokta olmaması neden gösterilerek 03.08.2021 tarihinde iptal edilmiştir. Ben sipariş verirken ürün stokta var olar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 2021 18:08

27 Temmuz'da verdiğim sipariş adres yetersizliği diye teslim edilmedi halbuki tüm kargolarım aynı adrese sorunsuz gelmekte. Ve yaklaşım 3 hafta olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden. Her gün 3 ile 10 gün bilgisi verilmekte. Mağduriyet yaşanmakta yaklaşık 1 ay olmak üzer...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 2021 16:15

Gratis firmasının internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım, tutar kartımdan çekildiği halde siparişlerim onaylanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemin yoğunluğundan dolayı böyle hataların olabileceğinin 24 saat içerinde iadenin kartıma yapılacağını iletti ve tekrar sipariş edebilirsini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 2021 17:01

Mağaza teslimatlı olarak Gratis.com üzerinden sipariş verdim. 2 hafta geçmesine rağmen kullanıcı profilimde sipariş hala "siparişiniz hazırlanıyor." olarak gözükmekteydi. Mağazaya giderek ürünlerimin gelip gelmediğini sordum. Ürünlerimin henüz gelmediğini, geldiğinde beni telefon numaram üzerinden a...

Devamını oku