ile ilgiliGratis Eksik Ürün Gönderimi
256görüntüleme
Nazan 14 Kasım 2020 22:36
Gratis16 Kasım 2020 13:41
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınızı belirttiğiniz konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede sonuç tarafınıza iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. Gratis Müşteri Hizmetleri 0 850 210 6 900
6 Kasım 2020'de Gratis online'dan verdiğim sipariş eksik geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, depo kameralarından bakılacağını, bana maille dönüş yapacaklarını söyledi. Gelen mailde ürünlerin eksiksiz hazırlandığı, ürün koruma ambalajlarını tekrar incelemem istenmiş. Şaka gibi! Tekrar aradım, depo çıkışının kontrol edilmesini istedim. 3 ürün eksik. Kör de değilim, saf da. Olumlu bir dönüş olmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım. Kutunun ağırlığını da fotoğrafını çekerek ekledim.
6 kasımda verdiğim siparişimde 3 ürün eksik geldi, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Üstelik kutuyu tekrar kontrol etmemi öneren mail gönderdiler bir de dalga geçer gibi. Bu kadar çok insan benim gibi mağdur olmuş, Gratis böyle mi para kazanıyor diye düşünüyor insan. Müşteri kaybetmeye bu kadar hevesli bir firma görmedim. P628750747