sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Gratis Eksik Sipariş Ve Müşteriyi Önemsememe

İdil İdil26 Ekim 2020 14:27

15.10.2020 tarihinde Gratis Online'dan alışveriş yaptım. Kargom 22.10.2020 tarihinde geldi. P617878708 numaralı siparişimde Beaulis markasından aldığım rimel hediyeli bir üründü ama kargo paketimden hediye çıkmadı. Bu durumu bildirmek için aynı gün (22.10.2020)********6900 numaralı Gratis Müşteri Hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kayıt açıldığını ve bana geri dönüş yapacaklarını söyledi. Herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 26.10.2020 tarihinde tekrar aynı numarayı aradım. Bu sefer görüştüğüm müşteri temsilcisi herhangi bir kayıt açılmadığını ve kendisinin kayıt açacağını belirtti. Hem eksik ürün yollanıyor hem de müşteri şikayet edip durumu bildirince kayıt açılmıyor ve kayıt oluşturuldu denilerek müşteri geçiştiriliyor. Çok yanlış bir ticaret ahlakınız var Gratis. Ya çalışanlarınızı yanlış eğitiyorsunuz ya da çalışanlarını şirket kuralları dışında kafasına göre karar veriyor.

full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

Gratis Logo Gratis 26 Ekim 2020 18:13

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınızı belirttiğiniz konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede sonuç tarafınıza iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. Gratis Müşteri Hizmetleri 0 850 210 6 900

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler