Bitlis Ahlat Teslimatındaki Gecikme Ve İlgisizlik

29 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 bin tl tutarında bir sipariş verdim. Siparişin Bitlis Ahlat’a teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç dört defa görüştüm, her seferinde aciliyet belirttim ve yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. İçinde diş macunu, intim yıkama ürünü gibi kişisel bakım ürünleri ve makyaj malzemeleri bulunan bu siparişi özellikle doğum günüme yetişmesi için erkenden vermiştim. Buna rağmen yaşanan ilgisizlik ve umursamazlık beni gerçekten çok üzdü, müşteriye değer verilmediğini net bir şekilde hissettim.

Parasını anında çektiğiniz bir siparişi bu kadar uzun süre teslim etmeden ve çözüm sunmadan bekletmenizi doğru bulmuyorum. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.