Acil Siparişim Kargoya Verilmedi, Hızlı Bilgilendirme İstiyorum

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27867320 numaralı siparişimin ödemesi alındı ancak kargom yaklaşık 3 gündür sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor. Siparişimin hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken süreç tamamen durmuş gibi görünüyor ve ne zaman teslim edileceğine dair bir bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

5 Ocak 2026 akşamı saat 22.00 civarında Gratis Online üzerinden 8 adet ürün (kapatıcı, makyaj sabitleyici, dudak kalemi, pudra, makyaj temizleyici, maskara ve eyeliner) içeren, pr27867320 numaralı siparişimi verdim. Toplam 574,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine ve aciliyetini özellikle belirtmiş olmama rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor. Daha önce iki kez şikayette bulunmama rağmen sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Ürünlerimi en geç bu hafta içinde kargoya verilmiş ve tarafıma ulaştırılmış şekilde teslim almak istiyorum. Siparişimin aciliyeti nedeniyle sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

5 Ocak 2026 tarihinde saat 10.00 civarında Gratis üzerinden verdiğim pr27867320 numaralı siparişim, iki kez şikayet oluşturmama rağmen oldukça gecikmeli şekilde “yola çıktı” göründü. Bu kez de siparişim 2 gündür sistemde sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve “mağazaya gönderildi” bilgisi hâlâ düşmedi. Siparişimde seyahate çıkmadan önce ve bir kısmını da hediye olarak vermek üzere aldığım kapatıcı, pudra, makyaj sabitleyici, makyaj temizleme suyu, eyeliner, maskara ve dudak kalemi gibi ürünler bulunuyor. Bu ürünlerin bu hafta içinde elimde olması gerekiyor ancak yaşanan gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en geç yarın mağazaya yönlendirilmesini ve ürünleri mağazadan teslim alabilmeyi talep ediyorum. Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

5 Ocak 2026 Pazartesi günü Gratis’in online sitesi üzerinden kartla online ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr27867320. Siparişim uzun süre hiçbir işlem yapılmadan bekledi ve ancak iki kez şikayet oluşturduktan sonra “transfer sürecine geçti” göründü. Ancak bu durum da üç gündür değişmedi ve siparişim hâlâ transfer sürecinde gözüküyor. Ürünlerimin acil olduğunu ve bu hafta içinde mutlaka elime ulaşması gerektiğini defalarca ilettim. Buna rağmen herhangi bir hızlanma veya bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.