Gratis Ürün Değişikliği...

Songül Kibrit U. |

Sevgililer günü nedeniyle indirimli True Match fondaton aldım; 18.30'da Eve gidince fark ettim ki, yanlış renk almışım. Ertesi gün, öğlen fişi ile gidip değiştirmek istedim ancak yapmadılar. Kampanyadan sonra değişikliği yapacakları söylediler. Hatta fiyat farkı yansımayacak dedi mağaza müdürü. Ürünün ağzı bantlı; aynen aldığım gibi duruyor, şüphe edecekleri hiçbir şey yok. 850 ile başlayan müşteri hattını aradım, not aldılar. Cumartesi öğleden sonra beni mağaza müdürü aradı 19.00'dan sonra gidersem değişikliği yapacaklarını söylediler, ancak gidemeyeceğimi belirttim. O zaman Pazar sabahı gelin dedi, ancak pazar sabahı müsait olmadığım için gidemedim. Şimdi 1 ton farkı için benden fark istiyorlar. Yardımcı olmak isteseler bu iş böyle uzamaz çözülürdü; çok basit hatalar bunlar. Gratis müşteriyi üzmek için değil, memnun etmek için hizmet vermeye çalışmalı...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Şubat
    14:12

    Değerli Müşterimiz,

    Yaşadığınızı belirttiğiniz konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede sonuç tarafınıza iletilecektir.

    Konuyu bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla.


    Gratis Müşteri Hizmetleri
    0 850 210 6 900
    info@gratis.com.tr