Gratis Kusurlu Ürün, Müşteriye Yanlış Bilgi Verme Yoluyla Kusurlu Ürünü Satmaya Çalışma..

Founta K. |

21.11.15 tarihinde ilgili Gratis mağazasından indirimden faydalanarak Roc Anti Sag. Ürün aldım. Jelatinsiz olduğunu fark ettim. Bu konuda soru sorduğum 2 personel, bu ürünlerin böyle (jelatinsiz) olabileceğini ya da müşterinin açmış olabileceğini söyledi.

Eve gittiğimde ise ürünün neredeyse yarısının olmadığını ve kapakta kuruluk/pütür olduğunu fark ettim. Ertesi günü iade için gittiğimde Mağaza Müdürü de ürüne baktı ve yine "bu ürünlerde bu durumların normal olduğu" savını yineledi.

İade sırasında kredi kartı slibini ilk etapta bulamadım ve yan kasadaki başka bir mağaza personeli tarafından azarlayıcı/hafif agresif ses tonuyla, alışveriş yapmayıp iadede ısrar ettiğim için suçlandım.

Etiketler :

Personel Davranışı Ürün - Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Kasım
    14:00

    Değerli Müşterimiz,

    Yaşadığınızı belirttiğiniz konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede sonuç tarafınıza iletilecektir.

    Konuyu bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla.


    Gratis Müşteri Hizmetleri
    0 850 210 6 900
    info@gratis.com.tr