Gratis Çalışanlar Yanlış Ürün Verdi, Değişim Kabul Etmiyorlar!

Merve Y. |

6 Mart 2015 tarihinde Kırıkkale Podium AVM Gratis Mağazasından kadınlar günü indiriminden faydalanarak Loreal True Match kapatıcı satın aldım, ödeme yaptıktan 10 dakika sonra ürünün 5 numarasını verdiklerini fark ettim. Benim rengim 2 numara. 10 dakika içinde fark edip söylediğim halde indirimden dolayı sistemin kapalı olduğunu değişim yapamayacaklarını fakat indirim bittiğinde gelip değiştirebileceğimi söylediler.

Fiyat farkı olup olmayacağını sordum, olmayacak dediler. 9 Mart 2015 tarihinde hiç kullanmadığım ürünü değiştirmeye gittiğimde fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Değişim yapmadılar. Ürün elimde kaldı, kesinlikle kullanabileceğim bir ürün değil. Şikayetçiyim!

Etiketler :

Personel Davranışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    17:08

    Sayın Yetkili,

    Müşterimizin talebini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz,

    Müşterimizin talebi ilgili bölüm ve yetkililere iletilmiştir. Gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.

    Konuyu bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla.


    Gratis Müşteri Hizmetleri
    0 850 210 6 900
    info@gratis.com.tr