Gratis Mağazalarında İade Süreci Red Edildi Ve Bilgi Yok

17 Ocak tarihinde Gratis Beauty İzmir Çiğli mağazasından, mağaza çalışanının yoğun yönlendirmesiyle ve adeta zorla satışıyla Janssen markalı tonik ve yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünleri hiç açmadan, ertesi gün iade etmeye karar verdim ve sabah saatlerinde Karşıyaka Çarşı mağazasına götürdüm.

Karşıyaka Çarşı mağazasında kasadaki görevli, beauty bakiyesinde para olmadığını söyleyerek iademi o an gerçekleştirmedi ve akşam saatlerinde tekrar gelmem gerektiğini belirtti. Akşam tekrar gittiğimde ise iade yine yapılmadı. Daha sonra başka bir Gratis şubesine gittiğimde bu kez de kampanya günü iade almıyoruz denilerek tekrar geri çevrildim.

Tam 15 gündür bu ürünler elimde, alışveriş fişimle sürekli farklı Gratis mağazalarına gitmek zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde iade yapılmıyor. Ürünleri hiç kullanmadım, fişim de mevcut olmasına rağmen iade sürecinde bu kadar zorlanmak ve net, tutarlı bir bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini, Janssen markalı tonik ve yüz yıkama jeli için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.