19 Ekim 2016

Gratis Allık Kırık Çıktı!

15 Ekim 2016'da saat 18.44'te kozmetik ürünleri aldım ürünler poşetteydi eve gelip ürünleri poşetten çıkardığımda Max Factor allıkta kırılma oluşmuştu. Ürününü gördüğüm an o an Ceylan Karavil'deki Gratis mağazasına götürdüm, ürünü hiç açılmamıştı ve onlara gösterdim ve yardımcı olmaları konusunda görüşme yaptım. Çalışan arkadaş mağazadaki üst bölümdeki bir bayana gösterdi ve ürünün benden kaynaklı kırıldığını söyleyip "kesinlikle yardımcı olamayız" dedi. Oysaki Gratis büyük bir firmaysa ve müşterinin ürünü 24 saat geçmemesine, 40 dakika olmasına rağmen yardımcı olmaması müşteri memnuniyetsizliği yaşatmaktadır. Konuyla alakalı çağrı merkezini aradım ve cumartesi günü şikayetimi bulunmama rağmen bana dönüş yapılacak denildi ama hala geri dönüş sağlanmadı. Konuyla alakalı eğer Gratis büyük bir firmaysa ki biz öyle biliyorsak yardımcı olması gerekir.

Leyla 2.377 Okunma

Cevaplar

  • Leyla 17 Kasım 2016

    Hala dönüş yapılmamıştır Gratis çok ilgisiz bir firma bunu anladım sonuç olarak

  • Gratis Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Yaşadığınızı belirttiğiniz konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Gerekli araştırmalar yapılarak en kısa sürede sonuç tarafınıza iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. Gratis Müşteri Hizmetleri 0 850 210 6 900 [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön