Yanlış Soyad Nedeniyle 5000 TL Çekim Ödemesi Alınmadı

08.05.2026 tarihinde Grandbahis sitesinde “1000 TL yatır, 1000 TL Bonus” promosyonundan yararlanarak 1000 TL yatırım yaptım. Promosyonun şartı olan bakiyeyi 5000 TL’ye çıkarma ve 5000 TL çekim yapma koşulunu tamamen yerine getirdim ve 5000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Çekim banka havalesi ile yapıldı ve sistem üzerinde işlem “ödendi” olarak görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi.

Durumu, sitenin kendi destek birimi ile görüştüğümde, gönderici tarafından soyadımın yanlış yazılması sebebiyle ödemenin hesabıma ulaşmadığını bana kendilerinin söylediklerini öğrendim. Bana gönderilen dekontu incelediğimde soyadımın gerçekten yanlış yazıldığını gördüm, ayrıca bankamla da görüşerek bu nedenle ödemenin hesabıma düşmediğini teyit ettim. Çekim ekranında benden isim–soy isim bilgisi istenmiyor, profilimdeki kişisel bilgilerim eksiksiz ve doğrudur, hata tamamen gönderim sırasında yapılmıştır.

Site destek ekibi beni 3 gün boyunca oyaladıktan sonra, üçüncü günün sonunda beni bizzat arayarak parayı gönderen şahsa ulaşamadıklarını, ulaşmalarının da mümkün olmayacağını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını iletti. Görüşmede haklı olduğumu kendileri de kabul etmelerine rağmen, aracı firmaya ve parayı gönderen kişiye ulaşamadıklarını söyleyerek süreci kapattılar. Şu anda elimde, soyadımın yanlış yazıldığına dair dekont da bulunmaktadır. İsmim soy ismim Zafer A*****’dır.

Sonuç olarak, promosyon şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem kazandığım hem de çekim talebinde bulunduğum toplam 5000 TL tarafıma ödenmemiş durumdadır. Hatanın bana ait olmadığının site tarafından da kabul edilmesine rağmen mağdur bırakıldım. Elimdeki dekont ve tüm kayıtlar incelenerek, hesabıma yatırılmayan toplam 5000 TL tutarının acilen ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.